近年来，大闸蟹线上销售火热，但由于生鲜运输难度高、线上销售信息不对称等原因，大闸蟹线上销售服务质量仍不稳定。近日，江苏省消保委结合消费体察结果，召开线上大闸蟹监督指导会，给电商平台提出了相应的规范要求。

螃蟹养殖是江苏淡水渔业中的支柱产业之一，市场上每两只大闸蟹就有一只“江苏籍”。记者从江苏省消保委了解到，自2020年起，省消保委多次开展线上销售大闸蟹消费监督工作，联合相关地方政府和平台共同制定并发布《大闸蟹电商销售服务规范》团体标准。大部分平台在支持蟹卡券七天及以上无理由退货、提货物流情况以及缺斤短两率等方面有所改善。不过，省消保委在最新的消费体察中发现，线上大闸蟹销售依然存在卡券信息告知不到位、计量方式比较混乱等问题。

江苏省消费者权益保护委员会监督部主任赵鑫告诉记者，消保委将调查出来的包括投诉跟踪的问题向各平台做了反馈，希望平台一方面完善规则制度，另一方面加强对平台内经营者的约束，保证好消费者的合法权益。

下一步，省消保委将通过跟踪督促平台完善管理规则、加强相关投诉受理等举措，促进线上大闸蟹行业良性发展。

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/董雯 张中玄 郭奉铭 康健 编辑/胡超）

（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有，转载请注明出处）