为进一步搭建起与纳税人缴费人沟通的桥梁，增进纳税人缴费人对税收工作的理解与支持，充分发挥以公开促落实、强监督、稳预期的作用，国家税务总局泗洪县税务局积极回应和维护纳税人缴费人涉税涉费诉求及权益，为广大纳税人缴费人生产经营提供坚实的税务信息支持保障。

多方宣传 营造氛围

泗洪县税务局采取多种方式，全方位开展政务公开活动。一方面，开展“下企业系列走访”活动，在走访活动中向企业重点宣传智能办税、“码上监督”等内容。另一方面，在办税大厅LED屏幕上循环播放宣传标语，以展播方式扩大宣传覆盖面。此外，办税大厅工作人员以现场解答的方式向前来办税人员宣传税务职责、程序和内容，并就纳税人缴费人最关心的问题进行深入交流，让他们真正了解税务、支持税务，切实提高税务工作的影响力，营造了浓厚的政务宣传氛围。

线上服务 快速响应

泗洪县税务局拓展政策宣传形式、丰富税收宣传内容、创新税收宣传方法，积极回应社会关切问题。截至目前，通过微信群和电话对纳税人进行辅导，涉及办税人员1011人次;转发税收优惠政策及其他税收相关政策，涉及办税人员1946人次;处理系统内12345和12366工单合计2024条。同时，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，及时回应社会关切的同时，设立宣传板、发放税法宣传资料，通过为纳税人答疑解惑，讲解政策和税务机关优化营商环境相关工作举措，做到零距离面对面交流沟通，确保各项税费优惠政策直达基层、直接惠及每一户市场主体。

优化服务 营造氛围

泗洪县税务局常态开展营商环境考评指标监测、分析、整改，压缩增值税留抵退税办理时长至2日以内，优化非接触式办理率至97.54%，提升线上咨询应答率96.09%，纳税人缴费人评价暂无失分，预计全市各县区税收营商环境指标并列第一。积极落实“四区联动”机制，优化“办不成事”窗口服务机制，涉税费投诉量逐步下降，为高质量推进新发展阶段税收现代化营造良好氛围。

下一步，泗洪县税务局将着力打造政务公开服务品牌，争取为社会各界提供质量更高、体验更优、获得感更强的税费信息公开服务，不断优化税收营商环境。（张敏慧 宿迁台）