为进一步深化政务公开，树立税务良好形象，国家税务总局泗洪县税务局紧扣泗洪经济高质量发展大局，加强与纳税人缴费人的互动交流，让政务公开成为更多纳税人、缴费人连接税务部门的纽带，为经济高质量发展添翼赋能。

　　“强化主题+广泛宣传”，精心营造好氛围。泗洪县税务局紧紧围绕“优化政策服务，打造一流营商环境”这一重点，努力提升纳税人缴费人对政务公开事项的知晓度，切实发挥政务公开对提升纳税服务水平的推动作用及对人民群众切身利益的保障作用。每月定期公开涉及纳税人切身利益的税收事项，确保提升政务公开知晓度;组织青年志愿者为税费政策宣讲队，为纳税人缴费人解读最新税费优惠政策，介绍便民办税春风行动措施;开设即问即答专栏，实时解决纳税人线上咨询问题，征纳互动成功率达到99.47%，进一步提升了纳税人缴费人满意度。

　　“线上答疑+线下总结”，广泛宣传税收政策。泗洪县税务局拓展政策宣传形式、丰富税收宣传内容、创新税收宣传方法，以“线上答疑+线下总结”的形式，积极回应社会关切问题。截至目前，通过微信群和电话对纳税人进行辅导，涉及办税人员1011人次;转发税收优惠政策及其他税收相关政策，涉及办税人员1946人次;处理系统内12345和12366工单合计2024条。同时，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，及时回应社会关切的同时，设立宣传板、发放税法宣传资料，通过为纳税人答疑解惑，讲解政策和税务机关优化营商环境相关工作举措，做到零距离面对面交流沟通，将影响税收工作的“难点”，纳税人缴费人普遍关注的“痛点”，作为纳税服务的“攻关点”。

　　“问题导向+目标需求”，营商环境更优化。坚持以纳税人缴费人的诉求为导向，征询意见建议，不断优化纳税服务流程。常态开展营商环境考评指标监测、分析、整改，压缩增值税留抵退税办理时长至2日以内，优化非接触式办理率97.54%;提升线上咨询应答率96.09%，纳税人缴费人评价暂无失分，预计全市各县区税收营商环境指标并列第一;以办税服务厅为阵地建设枫桥式税务所，推行企业办税缴费“网上办”、个人税费业务“掌上办”，落实“四区联动”机制，办税缴费体验持续提升;优化“办不成事”窗口服务机制，成立“枫桥”调解室，涉税费投诉量逐步下降;邀请涉税专业机构代表、政府机关特约监督员及企业代表作为体验官、监督员，参观体验办税流程，丈量办税速度，倾听企业诉求，不断完善税收服务体系，持续提升纳税人缴费人满意度。

　　下一步，泗洪县税务局将深入推进政务公开与税收宣传工作结合，努力建立涉税公开与宣传工作同频共振的长效机制，不断深入开展宣传工作，让纳税人缴费人充分了解国家的惠企惠民政策和举措，打造更加宽松、有温度的税收营商环境，为高质量推进地方经济社会发展贡献税务力量。(通讯员：张敏慧 宿迁台)