23日上午，南通全市医保系统“医保大体验”活动正式启动，通过医保工作人员及特聘“医保体验员”，以角色换位、自我体检的形式，发现问题、优化流程、提高效率，从而持续健全医保公共服务体系，提升医保公共服务水平。

　　过去的一年，全市医保部门齐心协力、统筹推进民生实事项目，实现全市102个乡镇街道 “15分钟医保服务圈”建设全覆盖，在全省率先实现“三年计划一年完成”，19项高频医保服务事项下沉乡镇街道，6项业务直接进村居社区，成功打造了参保群众“家门口”的医保服务平台。

　　今年，市医保局践行“四敢”精神，在全市医保系统开展“大体验”“大调研”“大走访”“大提升”四大行动，以问题、目标、结果为导向，深入基层一线、走进定点机构、进入企业园区，以办事群众、企业负责人、基层经办人员等身份，深度体验、走访调研，切身感受企业群众的“急难愁盼”，找出症结、提出对策，着力推进医保政策更加完善、医保服务更加高效。

　　“医保大体验”作为四大行动的先手棋，将通过“沉浸式”跟班体验、“选聘式”主动体验和“换位式”服务体验，推动全市医保部门由经办流程的设计者转变为使用者，由坐在办公室被动查问题转变为现场体验主动找问题，持续健全医保公共服务体系，助力创优营商环境，切实将医保工作成果惠及730余万参保群众。

　　当天，市医保局还聘请了首批16名“医保体验员”。他们也将在医保经办、就医购药、服务企业等不同领域，多角度亲身体验，多维度查找问题，帮助发现痛点堵点，提出合理化意见建议，挖掘医保特色亮点，共同讲好新时代医保故事。市医保局相关负责人表示，对于体验员反馈的意见建议，他们将认真研究、制定措施、及时整改、限期反馈。

　　活动现场，医保体验员、参保群众深入永兴街道“15分钟医保服务圈”以及医保政策“八走进”现场，全流程体验医保业务经办，全面了解医保政策知识，真实反馈体验感受，共同推动南通医疗保障事业高质量发展。