遇到交通事故怎么办、向谁求助、怎么高效处理，是老百姓非常关心的话题。日前，公安部公布，从6月1日起将在我国部分大中城市，分期分批试点推行轻微交通事故视频快速处理。而这一经验正是从江苏无锡走出。视频快处快在哪里？实际使用中又该怎么操作？一起来看。

　　“你好，这里是无锡交警，现在为你远程处理交通事故。”

　　4月20日晚高峰期间，无锡崔女士驾驶车辆通过十字路口时，与其他车辆发生剐蹭。在拨打110报警后，接警中心立即指导崔女士关注“无锡交警”公众号进行视频处理。

　　连线中，交警通过崔女士的手机摄像头远程拍照取证、定责；同时，平台同步借助大数据，通过现场图片，迅速自动关联人员姓名、驾驶证号等信息，并自动核对保险公司、投保险种、有效期限。不到十分钟，这起事故的双方就撤离了现场，路口也恢复了顺畅。

　　无锡市公安局交通警察支队事故处理大队民警郭端阳说：“在传统的一个事故处理模式中，当事人需要和交警部门、保险部门、还有维修企业，一些路救部门进行协调对接，但是我们这个平台就是相当于把这些资源全部都整合到一起，就可以云处理事故涉及的很多环节和流程。”

　　无锡车主崔女士说：“因为下班时间人比较多，车也比较多。我第一想法就是碰撞走流程肯定要走得很慢，耽误别人的时间。走视频处理，我觉得这个挺好的，挺快的，不打扰别人行车。定责、维修的话还是比较清晰的。” 

　　以往出现交通事故，当事人需要等候现场处理、再约时间到交警队或者理赔中心进行责任认定，保险理赔需要提供事故认定书、维修票据等诸多证明材料，整个过程耗时耗力。而通过“交警12123”“报警短信链接”等渠道发起视频事故处理，全环节所有问题均可一站式解决。省外、市外的过路车辆在无锡发生轻微事故，同样也能享受到快服务。

　　不仅车与车，车与人发生轻微交通事故也可以使用视频快处服务。需要救援、救治，平台联动调度保险合作维修企业就近拖车救援、调度保险合作医院开放急诊急救绿色通道、道路救助基金在线垫付，期间产生的修车、救援、救治等也都可以使用平台生成事故二维码，在场景内实现免付费，可以有效遏制事故处理“黑救援”“黑医疗”等黑色产业链。

　　上海货车司机屠先生说：“对我们拉快递来说就是要时间快，十分钟事解决了，修车情况下，也不耽误我回去，手机上就可以操作了，比较顺心、比较安心。”    

　　目前，无锡公安日均视频远程处理事故日均350起，占同时段市区轻微交通事故总量约80%，且呈逐渐上升趋势，事故最快实现3分钟撤离现场、5分钟推送事故认定书。

　　无锡市公安局交通警察支队支队长施飚说：“根据高德地图出行数据统计，今年三月份以来，全市道路交通拥堵情况有所改善，出行平均车速提升了5.8%。”

　　据了解，今起，江苏将逐步向全省、全国推广这样的全链条交通事故处理新机制，让事故处理更简单、更透明、更公正、更高效。

　　（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/郭奉铭 杨国 沈杨 编辑/刘璐）

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