仔细拉平衣领，确认碎发固定完美，最后精神饱满地扬起微笑。这一系列动作是刁丹丹到岗前的“标准流程”。“我要把最真诚的微笑献给用户。”作为南京联通天元东路营业厅的一名营业员，刁丹丹六年多来，始终坚持提早到岗，做好形象管理的每一个细节，确保以最良好的精神风貌投入工作，为客户提供最优质的服务。

　　在中国联通2022年度服务标兵争创活动中，刁丹丹也因其出色的工作表现荣获“2022年度中国联通建功立业先进个人-服务标兵”这一荣誉称号。她以“三心”来概括自己所坚守的服务原则，“贴心、暖心、用心，这是在服务工作中最重要的。”正因如此，她收获了客户的认可与信任，而这份贴心、暖心、用心，在服务“银发”用户时显得尤为闪光。

　　张先生和吴女士是一对老夫妻，两人的手机流量很少，家里也没有无线网，这成了他们享受丰富网络生活的“拦路虎”。刁丹丹在了解情况后，给他们推荐了经济实惠的套餐：流量与通话充足，更可免费安装宽带。对此，夫妻俩欣然接受。“丹丹特别周到！我们年纪大，我老伴又有老年基础疾病，她主动给我们提供了上门办理的服务。天那么热，但他们忙前忙后一点不马虎，很专业！很贴心！”吴女士很是激动地分享了这段故事。如今，夫妻俩真正走进了便利多彩的网络世界，上网看新闻、看视频、和子女视频交流已是他们的日常。

　　潘先生同样对刁丹丹赞不绝口。“没有想到她这么用心！最开始她说可以加微信随时帮忙，我还以为是随口提提的。但她太热心了，真的帮了我很多。”最初，潘先生担心退休回老家后异地办理业务不方便，刁丹丹便主动加上了潘先生微信，方便进行远程业务办理与线上操作指导。而潘先生最头疼的是：既想回老家办理宽带，又不想再开一张新卡浪费，便第一时间向刁丹丹求助。“我刚问，她就跟我说可以直接办理异地宽带，很专业！她还提出可以帮我联系当地同事处理问题，真是用心了。”成功解决难题的潘先生喜笑颜开。

　　细致与用心所得到的认可不止体现在客户的赞美。在一次服务后，客户给了高评价之余，还介绍了新客户！这一点让刁丹丹很意外。“我只是想帮他找到最合适的套餐，解决好他的问题。”这样的一次意外收获，让刁丹丹体悟到什么是“近者悦，远者来”，并将此树立为长久追求。

　　一个微笑、一杯水、一句句关怀与建议，是刁丹丹在工作中注重细节与品质的具体体现，更是职业精神的映照。从一个微笑开始，全方位提供专业服务，换来的不仅仅是一个个问题的顺利解决，更是客户满意与信任的笑容。用服务点亮微笑，正是对联通“百倍用心，十分满意”的最美书写。