江苏联通南京丹凤街营业厅是一支充满爱心和责任感的服务团队,他们始终秉承“用户至上、用心服务”的服务理念，用实际行动践行中国联通高品质服务。为客户提供“舒心”、“贴心”、“暖心”的服务。他们的服务理念和服务行动，不仅赢得了联通公司的认可和荣誉，更赢得了广大客户的好评和信任。

　　用心服务，解决每一个痛点

　　在丹凤街营业厅，每一个员工都是服务的标兵,他们用心服务解决服务痛点，为用户提供解决方案。王祝伟就是营业厅优质服务的一个缩影。作为营业厅中唯一的男生，他工作积极进取，为人和善。平时营业厅周边小区的一些老人，在操作智能手机遇到的问题，他都能耐心讲解为他们一一解决，对于到营业厅办理不方便的用户，他主动上门进行“手把手”教学，渐渐地他竟然成为了周边小区里面的“明星”。

　　主动上门，排解每一处不便

　　丹凤街营业厅工作人员的一项重要工作就是主动上门服务，为用户排忧解难。日常工作中，他们利用联通公司数字化平台，合理分配安排小区工作，在包片小区内开展了各类服务活动。南京联通丹凤街营业厅因周围老小区多，老年人群较为集中，营业团队还特意为特殊用户提供1+1上门服务，开展“助老爱心”活动，营造温馨的服务环境，以真情不断助力公益活动，为社会积极奉献青春力量，用“百倍用心”赢得了周边小区用户的真情“点赞”。

　　爱心服务，温暖每一分行动

　　用爱心灌注每一份服务，是丹凤街营业厅持之以恒的守则。过去几年，丹凤街营业厅开展了多场智慧助老活动，用爱心服务关爱老年人。2022年，他们累计举办了20场“助老爱心”活动，现场邀请附近社区的老年人前来，进行了防止电信诈骗和如何使用智能手机的讲解。为此他们组建了微信沟通群，每天会在群里发送早安问候、天气预报、时事新闻等，老人也可以在微信群里咨询一些手机操作方面的问题。他们用实际行动携手老年人跨越数字鸿沟，真正做到提供“懂你、专业、靠谱”的爱心服务。

　　始终如一，服务不止，在中国联通2022年度服务标兵争创活动表彰大会上，丹凤街营业厅荣获“2022年度中国联通建功立业先进集体-服务标兵集体”和“中国联通工人先锋号”荣誉称号。丹凤街营业厅店长陈素云作出承诺：“落实高品质服务行动，我们将充分发挥服务标兵的榜样示范作用，勇担责任，再立新功，为公司高质量发展作出新贡献，用实际行动诠释中国联通‘国家队、主力军、排头兵’的使命与担当。”