威尔仕健身就理财式推销致歉 :已辞退相关销售人员,4月1日起会籍年限不得超15年

2023年03月16日 10:35:30 | 来源:荔枝新闻

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微博截图

  荔枝新闻讯 3月14日,有媒体揭露了传统健身头部品牌 “威尔仕健身”出售超长限会籍卡的销售套路。3月16日,威尔士健身就“理财式推销”致歉。“威尔仕健身声明”如下:

  关于近期媒体对威尔仕健身“转卡理财”相关事件的报道,我们向因此事受到影响的会员朋友们致歉,并基于相关事实向会员朋友,媒体伙伴及社会公众做出以下说明:

  1、威尔什健身从未推出任何形式的“理财产品”。2023年2月底,我们通过内部自查发现少数销售人员利用公司转卡名义、向顾客虑假承诺“退赔差价”。查实后,公司辞退了相关销售人员,并主动联系相关顾客进行说明和相应情况的处理。目前该调查和整顿仍在持续进行中。后续我们将进一步加强对恶意欺诈、虚假承诺、诱导推销等红线行为的监管,绝不姑息。

  2、出于风险管理的考量,自2020年起,公司已将会员会籍结束日期限制在80周岁以内。针对此前通过某些违规行为绕开此限制的操作,公司已修复该漏洞,并进一步通过系统限制个人会籍年限不得超过20年; 2023年4月1日起,我们会进一步限制会籍年限不得超过15年(此前已生效的会籍年限不受影响)。此外,我们将对不合规的合同进行回访和处理,杜绝此类情况再次发生。

  3、出于合规管理需求,在办理会籍时我们需要顾客提供身份证明。我们今后将严格限制、管控对会员隐私信息的访问和获取权限。对于因工作性质而必须接触顾客信息的员工,我们将严格规范其行为,并通过与其签署附加保密协议等措施,加强对顾客的隐私保护。

  衷心感谢会员朋友、媒体伙伴及社会公众对威尔仕健身的关注和监督。我们高度重视客户体验、服务质量和客户隐私,未来也将不断改进,提升内部管理水平,持续为会员提供更加舒适、安心的健身体验。

  如您后续发现任何疑似违规销售行为,请通过官方APP“威尔仕健身”-“CEO直通车”或官方客服电话400-0524-888进行举报。

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