特约评论员/刘鑫

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　　3月15日是国际消费者权益日，今年的消费维权年主题是“提振消费信心”。国际消费者权益日是由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，在国际范围内更好地保护消费者权益。自1997年开始，中国消费者协会每年都会设置一个年主题，并将其作为工作主线之一，开展中国消费者协会全年工作。

　　消费是我国经济增长的强大动力，是更好满足人民对美好生活向往的必然要求。近年来，伴随着经济社会的发展和先进技术的更迭，日益涌现出消费新业态、新模式，在满足广大消费者多样化需求、提升消费便捷度的同时，也暴露出安全保障不足的消费风险。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2022年全国消协组织共受理消费者投诉115万件以上，解决91万件以上，解决率79.5%，为消费者挽回经济损失近14亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉18032件，加倍赔偿金额453万元，共接待消费者来访和咨询149万人次。

　　保障消费者权益，既关系老百姓的切身利益，也是确保消费市场稳健前行的前提和基础。过去的一年，我国经济发展遇到疫情等国内外多重超预期因素冲击，在党中央的坚强领导下，全年国内生产总值增长3%。两会报告指出，今年发展主要预期目标之一，是国内生产总值增长5%左右。消费作为我国连续多年经济增长的第一拉动力，如何解决当前消费领域存在的痛点、堵点问题，对推动经济社会高质量发展具有至关重要的作用。从春节期间的消费数字来看，我国开年以来消费加速恢复，一些制约消费释放的不确定因素正在逐步消除。在消费潜力逐渐释放、经济前景未来可期的同时，我们也要清醒地认识到，唯有齐抓共管、靶向发力，全方位保护消费者权益，方能让消费在法治轨道上稳步前行。

　　消费安全无小事，监管责任重如山。面对篡改信息、虚假营销、货不对板等消费欺诈行为，质管部门、工商部门、电商平台等主体要切实履行好监督管理责任，担负起法律赋予的职责使命，公正执法、公平对待，主动把监管和治理贯穿于商业行动的全过程、各方面，坚决对不法行为出重拳、零容忍，让欺诈行为无处遁形。企业和生产厂家要树立“诚信乃经营之本”的经营信念，树立长期经营、可持续发展的战略思想，既不被眼前利益乱了阵脚、缚了手脚，也不能图一时之利而损多年口碑，绝不蓄意钻监管“空子”、下欺诈“套子”。同时，广大消费者要正视假货问题，自觉提升安全意识和防范能力，积极推动消费安全协同共治，让消费者权益得到更加有力、更为有效的保护。

　　保护消费者合法权益，没有终点，只有连续不断的起点。奋进美好的春天，让我们从现在做起，共同维护消费环境，运用法律武器，让消费在安全轨道内平稳前行，切切实实成为经济发展的第一动力，带给更多人民群众真真切切的幸福。（刘鑫）