从2012年起，南京市公安局江宁分局交警大队车辆管理所连续5次被评为“全国优秀县级车管所”。所里仅有83名警力，却承担着南京全市近三分之一的车驾管理业务，单日办件量最高达1800多件。十多年来，这个所始终坚持以党建为引领，尽最大努力把车管服务窗口打造成规范高效、便民亲民的“示范窗口”。群众满意度常年保持在99%以上。

　　徐丽的驾驶证今年2月1日到期，1月13日上午11点，她急匆匆地赶到江宁车管所换新证。原以为办证的人多，要排上半天的队，没想到新证很快就办好了。按照业务流程图的指引，徐丽顺利完成了拍照、体检和更换新证。“她们讲得都很详细，办完了还会问你有没有其他业务，没有高高在上的感觉，感觉他们就是服务机构，特别特别好。”南京车主徐丽说。

　　江宁车管所现有党员民警15名，他们充分发挥党员模范先锋作用，带领68名辅警一起，秉承“人人是窗口”“个个是形象”的服务理念，坚持亮身份、亮标准、亮承诺，让群众由“最多跑一次”升级为“高效跑一次”。

　　“我们江宁车管所成立于1992年，去年是我们成立30周年，30周年下来应该说，所有的车驾管业务，发生了很多的变化，从原来的更多的以管理为主，到现在更多的以服务为主，公安服务窗口很多时候，是跟老百姓面对面接触的窗口，窗口的人员要换位思考，用这种代入式的感觉，去把窗口的服务工作做好。”南京市公安局江宁分局交警大队车辆管理所所长李磊说。

　　急群众所急、想群众所想，江宁车管所践行党的群众路线，将“为人民服务”的宗旨意识落到行动实处。

　　为解决群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题，江宁车管所建成了全市新六区第一个车驾管24小时自助服务大厅。怕群众过了饭点儿饿着，所里贴心为群众准备了面包和水。通过积极打造“宁车4S”党建品牌，“以党建带队建、以队建促业务”，江宁车管所方便了群众，赢得了民心。

　　“我们创建江宁车管所‘宁车4S’党建品牌，我们提出了‘4S’理念，就是服务、速度、安全、满意，做到每一条都不容易，群众的反馈，包括批评、建议，对我们来说就是一个方向、一个指引，就是因为我们不断地以这个为导向，群众才越来越满意。”南京市公安局江宁分局交警大队副大队长吕军说。

　　把“人民群众满意不满意、高兴不高兴”作为检验工作的标准，工作思路就会更清晰，工作成效也会更显著。接下来，江宁车管所还将开通“流动服务车”，把“体检、拍照、办证”等业务，通过“流动服务车”带到机关、企业、乡村、学校，真正打通服务群众的“最后一公里”。