春节期间，很多商家都推出了节日促销活动，带动镇江消费市场回暖，同时消费投诉、举报的情况也随之出现了增长。1月30日上午，市消协发布数据显示，2023年春节期间，全市12315平台接收登记各类投诉、举报和咨询，同比上涨39.91%。
据了解，全市12315平台在春节期间共接收登记各类投诉、举报和咨询共计305件，其中投诉147件，同比增长93.42%；举报28件，同比增长100%。
市消费者申诉举报受理中心主任 市消协副秘书长 仇冰：2023年春节期间，商品类投诉排名前五分别依次为：食品类12件，医疗器械类12件，服装鞋帽类11件，家居用品类6件，交通工具类投诉5件。
此外，服务类投诉排名前五分别为餐饮住宿服务类、文化娱乐体育类、互联网服务类、销售服务类、美容美发洗浴类。从消费举报情况看，今年春节，共受理举报28件，反映情况主要集中在虚假广告、无照经营、未明码标价、未按价格牌收费、食品过期变质，举报热点集中在餐饮服务类和文化娱乐服务类。
市消费者申诉举报受理中心主任 市消协副秘书长 仇冰：餐饮住宿服务类投诉主要反映餐饮企业不按价格标牌收费，春节期间随意涨价；餐饮企业提供的食品质量有问题。文化、娱乐服务类投诉主要反映电影院影片出现质量问题，电影票退改签有纠纷，3D电影要求消费者自行购买3D眼镜。
市消协提醒广大市民，如果在消费过程中遇到纠纷，应保留好相关证据，拨打12315进行投诉、举报。
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