陈长军是江苏有线连云港分公司新浦站站长,管理着2个营业厅,站内有9名营业员和9名社区工程师,他所负责的新浦站在连云港市东南区域,有2.9万有线电视,片区内既有居住集中的成熟小区,又有在如火如荼建设中的新小区,还有跨度大、用户零散分布的乡镇。在陈长军的管理下,新浦站踔厉奋发、迎“阳”而上,服务不降,业务不停。
50公里,迎“阳”而上
“家属阳,在岗”,根据分公司管理要求,员工每日要报告健康及在岗情况,而12月20日,陈长军的报告却是这样的。“你家属阳了,还来干什么?”“没事,我是阴性的。”陈长军憨笑着答到。原来,在陈长军知道站里第一位同事“阳”了以后,就和家人分开住了,他说:“我们每天接触很多用户,很容易被感染,我也怕,倒不是怕我自己‘阳’了把家人传染上,而是站里不断有人因‘阳’离岗,正是缺人手的时候。”截至12月21日,新浦站先后有9名员工因“阳”居家,而家离单位单程50公里的陈长军,坚持每日往返,坚守在服务一线,“我得保护好我自己,我要上班,可不能让站里乱套。”陈长军质朴而坚定地说。
24300步,丈量服务
“各位同事,实在抱歉,我也‘阳’了。”负责猴嘴的社区工程师也不小心中招了,谁去继续猴嘴的维修工作,成了一个难题。猴嘴是新浦站跨度最大的片区,从新浦站驻点出发到该片区最远的小区有15公里,而这个片区的南北跨度本身也有12公里,维修5分钟,路途就要半小时。当前,9名社区工程师中有5名“阳”了,4名社区工程师要顶9个网格,“大家实在不容易,我去吧,艰难时刻,我得给大家一点信心!”陈长军挺身而出,拎着工具包把积压的工单全部处理好。那天,他忙到忘记吃午饭,微信运动上的24300步记录着陈长军默默忙碌的身影。
2339张,争先创优
“这个月时间不多了,没完成任务的同事抓紧了。”“今天各项任务的完成量在群里接龙。”新浦站工作群里最活跃的是陈长军;“你工号牌呢?”“头发盘一下。”新浦站驻点的营业厅里,到处转的是陈长军;“你怎么总是流鼻涕,是不是身体不舒服?”“你俩业务有点落后,要加油!”无微不至关心着大家的也是陈长军。
2022年9月底,江苏地区5G业务启动,陈长军带领新浦站,完成了2339张的放号任务,这个站排名最低的一名也完成了72张。站长本来作为支撑人员,只需要完成15个任务,但陈长军自加压力,与本站员工同担责任:“大家都看着呢,虽然我现在很少接触客户了,办卡其实比他们难,但是如果我都完成了,站员们会更有干劲!”陈长军主动联系了他的亲朋好友和老客户,完成了80张任务。
这就是陈长军,一个充满激情、奋发有为的基层管理者;一个服务群众、打造品牌的践行者;一个把社区工程师、营业员团结到一起、做优业绩的推动者。在面对当前新冠疫情蔓延的严峻形势下,陈长军始终坚守岗位,用心、用情把本职工作做深、做透、做实,让温暖的服务驱散疫情的阴霾,成为抗击疫情战斗中一道亮丽的风景线。