非常时刻,更要全方位保障网络购药安全|荔枝时评

2022年12月23日 13:51:17 | 来源:荔枝新闻

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  文/王钟的 

  (作者王钟的,荔枝新闻特约评论员,媒体评论员;本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿,转载请注明出处。)

  随着防疫工作重心从防控感染转到医疗救治,居民对感冒、发热、咽痛、咳嗽类药品的购买需求持续增长,“买药难”问题不容忽视。对于居家患者来说,在寒冬时节外出购药既可能感染他人,也可能加剧身体不适。网络购药无疑是对自己也对他人负责的适当方式。

  相比线下购药,网络购药确实带来不少便利。尤其在药品紧缺的当下,购药者不需要东奔西跑,网络药店有没有货源在商品页面一清二楚。但是,如果缺乏医生或药剂师的指导,网络购药也可能给消费者带来一定隐患。比如,有的药品名称繁多,消费者如果不知道真实疗效就可能受到误导;有的药店销售处方药环节过于简略,医生诊断环节被极度压缩,处方药存在滥用风险;由于国内药品资源紧张,一些网络药店还会提供进口药替代,同样的疗效,消费者可能不得不付出更高的价格。

  非常时刻,保障网络购药安全,要体现在全环节服务上。

  网络药店理应严格把控处方药的关口,真正对消费者健康负责。不久前正式施行的《药品网络销售监督管理办法》(以下简称《办法》)规定,通过网络向个人销售处方药的,应当确保处方来源真实、可靠,并实行实名制。药品不是一般商品,专业医生经诊断后开具的处方药,对用药方法、剂量和时间都有严格要求。因此,网络销售的处方药,在售前售后服务上都要确保质量,不能是“一锤子买卖”。对于销售药品的平台企业来说,在确保旗下入驻商家正规、可靠的基础上,也有必要为消费者提供科学、精准的购药咨询服务,让消费者在购买每一种药品的时候都得到必要的提醒。在药品销售页面的显著位置,不妨提供相关疾病的科普常识。

  日前,一些居民发现药品在快递过程中丢失,用于退烧的“救命药”不翼而飞。对此,快递企业要确保药品快递安全,采取各种方式防止药品快递在物流过程中受损、丢失,杜绝快递员私自拆开快递包装盗取药品。《办法》同样规定,药品网络零售企业应当对药品配送的质量与安全负责。对配送中药品丢失等情况,相关企业不仅要依法依规尽到经济赔偿责任,还要想方设法弥补患者无法按时获得药品的损失,别让健康的希望耽搁在路上。监管部门更要加大巡查力度,高效处理消费者举报,严肃处罚经营管理不规范、造成严重后果的企业。

  近期,针对当前药品供给紧张,少数人囤积居奇违规营销涉疫产品的现象,微信安全中心也发布公告,宣布对一批违规发布涉疫产品营销信息的个人账号进行处理,并特别提醒:用户利用互联网违规销售医疗器械、药品等,属于违法行为;微信用户通过聊天功能、群、朋友圈等发布前述产品营销信息,也违反了平台规范;此外,帮助朋友在朋友圈、微信群转发宣传推销前述产品,同样属于违规行为。

  这也提示网络售药平台要注意有序销售、合理调度资源,对于当下紧俏的退烧类药品,要采取实名限购措施,并推进拆零销售,满足更多人的燃眉之急。这对于减轻居民购药负担、缓解公众囤药焦虑、维护市场秩序具有重要现实意义。

  当前,巨大的用药需求,是对网络购药体系的大考,也是促成网络购药有序发展的契机。只有在药品生产上有持续发力,在药品销售物流环节严格监管,创造更多便利条件,辅以市场调节的智慧,才能尽快解决“买药难”问题。



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