近日，南京市急救中心120急救电话的呼入量急剧增加。其中，很多都是新冠病毒无症状感染者、轻症患者进行发热等症状的咨询。而这些非紧急的电话，挤占了大量120急救资源。南京市急救中心呼吁，非紧急情况不需要拨打120热线，请为急危重症患者留出急救热线通道。

　　据南京市急救中心介绍，连日来120急救电话日呼入量超过4000个，达到平常日呼入量的2倍多，远远超出承接能力。伴随着呼入量的剧增，救护车调派资源变得十分紧张，导致一些急危重症患者面临电话排队、无车可派，生命通道受阻。

　　南京市急救中心通讯调度科科长严智勇表示，比如有些市民咨询发热病人该怎么处理或者说我没有药，怎么能给我们药。这些行为给一些真正需要急救的人带来一定困扰。如果需要健康咨询，南京市也开通了24小时热线电话12320，市民根据相应指导拨打电话咨询就可以；如果市民需要了解疫情防控相关政策，可以咨询属地的相关部门或者可以随时关注健康南京、南京发布等微信公众号。

【普通健康咨询可拨打12320 为急危重症患者留出急救生命通道】

　　急救中心的救护服务重点对象包括突发疾病、意外伤害、突发事件等人群。如患者出现昏迷、胸痛、呼吸困难、抽搐等急危重症的表现，或因车祸、生活意外等原因导致身体严重受伤，发生火灾、溺水、触电、中毒等灾难事故，以及其他各种突发因素导致生命健康出现重大问题时，都可以向急救中心求助。在拨打120急救电话时，应主动积极配合调度员的询问，清楚说明患者临床症状、详细地址、联系电话这三个要素。

　　严智勇说，一定要把详细地址讲清楚，比如哪个小区、几期或者什么苑几栋单元几零几，这一点非常重要。保持联系电话畅通，讲清楚病人大概的发病情况，我们这边会有一个预判，医护人员也会准备相应的物品到现场急救。

　　严智勇呼吁广大市民，一些轻症患者、无症状感染者、健康咨询的人员，请不要拨打120，把120生命通道留给更需要的急危重症患者。

　　（江苏广电总台·融媒体新闻中心/崔雨薇 仇煜 张萌）

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