这两天有市民向解忧帮反映，南京江北虹悦城商场里有一排福利彩票自助机，年满18周岁的市民在自助机上通过简单操作就可以购买和兑奖，而他发现，有未成年人通过这些自助机自行购买了彩票。为此，解忧帮记者进行了走访。

　　上午十点，在南京江北虹悦城商场四楼的一角，记者找到了这排中国福利彩票自助机。除了正在购买彩票的市民，记者询问多人并未找到相关工作人员。

　　而在屏幕下方，包括自助机侧身，都标有禁止向未成年人售兑福利彩票的字样。是不是未成年人就无法自行购买了呢？

　　记者发现，点击购买后页面提示是否年满18周岁，如果未成年人选择是，点击立即购买，还会再次提示是否年满18周岁，再次点击是，直接出现了扫码付款的界面，付款成功后彩票出来了。

　　除了购买时需要自主选择“是否年满18周岁”外，再无其他鉴别和验证措施。随后，一位自称与福彩合作的现场负责人和一位身穿红马甲的女士来到现场。

　　负责人告诉记者，目前福彩自助机的确没有验证彩民是否成年的技术手段，所以他们安排专人每天在这里值守，如果遇到未成年购买彩票，会立即劝阻。

　　南京江北虹悦城福利彩票自助机负责人说，“因为商场十点开门，所以我们人员会在十点多一点到场，一天都会在这边。十点也不存在未成年人购买的情况，因为基本上都在上学。”

　　这位负责人还表示，在每天商场休息的时间段，他们会切断自助机电源。此外，他们还在福彩自助机上方架设监控设备，对未成年人购买彩票的行为进行全天候监督。

　　是否为未成年人仅靠长相分辨吗？负责人说，“未成年人基本都能看得出来，我们眼力去辨别，基本上不会让未成年人购买。”

　　根据《彩票管理条例》第十八条，彩票发行机构、彩票销售机构、彩票代销者不得向未成年人销售彩票。随后，记者致电中国福利彩票客服，将福彩自助机无法通过技术手段验证彩民是否成年的问题进行反馈。

　　中国福利彩票客服解释，“这边会进行改进，也会把客户反馈的问题告知相关部门，由他们回电答复。”

　　对于此事，解忧帮也将继续关注。

　　（《零距离》记者/秦禾东 编辑/高若婷）