经常点外卖的市民会发现，很多商家会在外卖里加塞“好评返现卡”。商家希望消费者收到外卖后，能够在网站上给出好评，商家再给消费者一定程度的现金返现。这种行为真的合适吗？来看记者的走访调查。今天（11月16日）中午，记者来到了位于软件大道附近的一处外卖集中区，午餐时间不少外卖小哥穿梭在各个店铺中。记者发现，不少外卖商家在打包的时候都会将一张张小卡片放入打包袋中。暗示消费者在外卖平台上晒图发文给予5星好评，添加商家客服微信可以领取一定金额的“好评返现红包”。

　　我们看到以这张小卡片为例，消费者想要拿到3元返现也不容易，需要全五星10字以上好评，加上优质晒图，还会特地强调不要在平台上说红包，不要把这种卡片晒图在评价里，来规避检查。表面上看起来，消费者写几句话就能获利，降低购买成本，商家也能以回馈消费者的名义，扩大销量，提高知名度。这不是“双赢”吗？然而“好评返现”“晒图返现”其实是违法行为！

　　2022年1月，市场监管总局制定了《禁止网络不正当竞争行为规定》，其中明确规定：经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。接到举报后，市场监管部门执法人员随机赶到现场。一家外卖经营户表示，这个卡片的确是发给消费者的，但一般用的不多。采访中不少店主表示，现在外卖平台上同类型的商品太多，占据同类商品的搜索或是推荐首页，就能有更多的消费者点单，也就意味着更多的盈利。另外一家使用好评返现卡片的商家直接表示，之前确实使用了不少，后期不会再使用了。

　　市场监管部门表示，如果有消费者今天为了“返现”违心地写了好评，说不定明天就因为误信别人的好评，而中了圈套，这种变相的“抢红包”活动，最后可能“大家都受害”。“经营者不得通过好评，这种方式对经营的商品做出虚假的宣传，误导消费者。现在网络销售，消费者对一些好评率，销售数量的数据比较看重，有市场空间，造成误导也许商户销售情况，产品质量，服务态度可能没有达到网络上的宣传的效果。”南京市雨花台区市场监管局赛虹桥分局分局长 武继荣说。

　　执法人员表示，目前监管部门已经加大对好评返现的执法力度，外卖行业会呈现更多良性竞争，大家都专注于商品本身和用户体验上，不仅生意越做越好，也能保障消费者应有的权利。“现在有这种好评返现的商户还是比较多的，我们希望消费者不要轻易相信网店上的好评销量，还是要擦亮眼睛选择正规的商户去消费。”南京市雨花台区市场监管局赛虹桥分局分局长武继荣说。

　　（《零距离》记者/何畔 编辑/汪泽）