买房一阵子，物业一辈子。一个好的物业提供的不仅仅是一个和谐舒适的社区环境，更是犹如家人般的贴心与关爱。自句容碧桂园中央公园交付以来，碧桂园物业以专业、细致的服务为2795户业主提供了舒心无忧的居住生活体验，将暖心服务带给千家万户。

　　碧桂园中央公园小区

　　业主受伤 管家悉心照料

　　“碧桂园物业是不错，负责我们的管家小陈很尽责。”记者还没进门，居住在12栋一楼的文阿姨就已经夸起来了。

　　“我们这里物业每个月都会有各种便民服务，量血压、理发、磨剪刀/菜刀、洗眼镜、手机贴膜、教老人使用智能手机等等。平时家里电器出个故障，一个电话她随叫随到，这点就非常难得。”业主文阿姨指着陈珊笑道。

　　便民服务节上物业管家教老人使用手机

　　一般来说，业主在生活中遇到问题可以通过碧桂园凤凰会APP自主下单，维修类的会直接流传到工程部，工程部接单后及时上门维修；如果是关于卫生、物管或安全等问题会直接反馈到各个横向部门去对接。而对于不能熟练使用智能手机的老年人来说，他们还是习惯通过电话、微信找自己的管家报修。

　　一年前，文阿姨的脚因为车祸意外受伤，一直打着石膏，出行不便。了解到平时都是老两口自己在家，管家陈珊就经常往这里跑。“她一有时间就来家里给我们检查下水电、燃气这类的设备。有免费的理发、测血糖血压、在广场看电影，也会过来推着轮椅带我去。”陈珊的热心让文阿姨很是感动，“她心非常细，平时的天气预报、核酸提醒立马就给你发手机上了。夏天天气热，也会第一时间给我们送来小扇子；到了冬天天冷，还会给我们屋子里的铁质门把手套上防寒皮套。”

　　“有一次外孙女来家里玩，想去打乒乓球，我一个电话给陈珊，她立马带着孩子到21栋业主活动室玩起来了，孩子非常开心。我经常跟我老伴讲，我们这个房子就买对了。”说到这里文阿姨喜笑颜开。

　　陈珊和同事帮业主清洗地毯

　　面对业主的夸赞，陈珊连连说是应该做的。“业主生病受伤，原来的生活节奏被打乱，也会遇到很多困难，这时候我们就更加要把服务做细致。”

　　除了服务，文阿姨对小区的环境也赞不绝口。“这里道路宽阔，设施齐全，绿化也好，我们很喜欢。”李阿姨的老伴郭叔叔平时酷爱养花种草，他在门前精心打理的小花园是小区中一道靓丽的风景线。

　　十年服务 暖心双向奔赴

　　戴风娇，是碧桂园中央公园的物业管家，同时也是一个在物业岗上坚守了10年的老物业人。

　　2012年，戴风娇正式入职碧桂园物业，2017年从凤凰城项目正式调岗至中央公园，目前服务约511户业主。

　　在戴风娇眼里，物业要管的事太多了。家电设备的上门检查、家电报修、帮业主找丢失的物品、邻里纠纷协调、高空坠物、违规停车、疫情期间的买菜送菜、收缴物业费……可以说事无巨细。在她的手机里，一共存了一千多位业主的微信，电话号码也有900多个。每天早晨起床第一件事就是看一下手机中有无未及时回复的消息，然后梳理一下工作的轻重缓急，各个逐一处理。

　　戴风娇为业主清洗眼镜

　　长期相处之下，戴风娇和许多业主建立了深厚的感情，不是亲人胜似亲人。“昨天我去一个叔叔家里，看到他家的客厅灯坏了，我就立马安排师傅上门处理，临走前叔叔硬是往我兜里塞水果。还有业主家里小宝宝出生了，也会特别地留一盒红鸡蛋给我。”这一桩桩一件件，都让戴风娇特别暖心。

　　据了解，今年年底碧桂园中央公园三期还将交付约900户。“交付后又会迎来一批新业主，我有信心让他们感受到住在这里是一件非常幸福的事。”戴风娇坚定地说。

　　党建引领 打造人文社区

　　业主在这里能住着安心、省心，除了碧桂园高质量的物业服务外，还得益于中央公园通过党建引领，打造红色物业，将党组织活动与物业管理服务工作有机融合。

　　“每个月第三周的星期六，中央公园的物业党员、积极分子都会集中学习党史，加强思想建设，撰写心得体会，并将全心全意为人民服务的精神投入到为业主服务中去。”碧桂园中央公园物业党支部书记、项目负责人罗飞告诉记者。

　　小区事务处理以成立的物业党支部为核心，建立街道、社区、物管会、辖区派出所、物业公司“五方联动”的工作机制，以小区党员为主体打造一支坚强有力的“红色管家”队伍，更好地把党建优势转化为治理优势、发展优势，引领小区治理能力全面提升。

　　在服务中，党员志愿者也充分发挥了模范带头作用，主动担起重任。疫情期间，社区发出招募核酸检测志愿者通告后，中央公园7名物业人主动请战，每天从早晨5点30分一直忙碌到晚上10点多，进行核酸检测8000多人。

　　重阳节插花活动

　　党建观影活动

　　为了给业主创造更加和谐、幸福的生活空间，小区新增了乒乓球桌等娱乐设施，成立了太极社以及园之舞舞蹈社团，还组织了丰富的社区人文活动。党建观影端午节包粽子、暑假期间的泳池派对、中秋晚会以及重阳节当天的老年生日会等活动深受业主的欢迎。既增强了邻里互动，又给有一技之长的业主带来了展示的机会，也让物业的工作得到了更多人认可。此外，小区每年还会组织两次消防演习，提升业主的安全防范意识。

　　付出总有回报，碧桂园中央公园先后获得“2021年度品质示范项目”、“2021年度全市消防工作先进企业”、“2021年度市级示范物业管理项目”、“2021年度安全生产管理先进单位”等多项殊荣。

　　罗飞表示，一直以来，碧桂园物业以业主满意为最终目标，不断丰富社区活动内容、提升自身品质服务，为业主的美好生活持续加码。