10月20日下午3点左右，正在教室上课的刘同学口袋里的手机突然震动了起来，看到是陌生号码便没有太过在意，但持续的震动让他不禁想，是不是谁有什么急事找他，便跑出去接了电话。

　　“你好，我是哈啰单车工作人员，请问你12点左右是骑了哈啰单车到食堂吗？”“我们在食堂这块哈啰单车车篮里面发现有私人物品，请问是你丢的吗？”刘同学懵了一会儿，一拍脑门才发现自己的电脑包不见了。经过哈啰单车运维人员李杰妹的几番问询和验证后，确认这是刘同学丢失的物品。

　　　　哈啰单车运维人员为用户寻回丢失的物品

　　“考虑到刘同学还在上课，我便在食堂这边守着包等他下课。他到了之后，我又核实了一遍他的身份，问他包是什么颜色的，里面都有什么，有哪些特征，回答没问题后拍了照我才把东西给他。”李杰妹说。这次正巧是她在食堂附近做单车调度，看到车篮有个包，由于附近有个快递点，她先是以为这个包是去取快递的同学临时放的，但等了十来分钟后，也没人过来拿，便想着应该是丢失物品。根据车辆编码查过骑行记录后，她发现这辆车已闲置了两个小时，推测应该是最后一位骑行用户的物品，便拨打了用户的虚拟电话。

　　“还好哈啰帮我找回来了，太谢谢了。现在想起来就后怕，电脑里面有好多我的作业、学习资料，丢了就损失大了。”刘同学感慨道。

　　近两个月来，像刘同学这样的“马大哈”用户不在少数。李杰妹说：“我都遇到过好多次了，刚开学那会儿，有个新生把包给忘在车篮里了，里面装了报到证等各种比较重要的文件，也是我看到后打电话给同学送过去的，她那会儿都快哭了。”

　　据哈啰骑行南京城市负责人陈力嘉介绍，在高校校园里面，即便同学丢三落四，物归原主的概率也比较大。但在校外的路面上，单车骑行范围更广，追回的难度要高很多。曾有一次，马先生骑哈啰单车到地铁站换乘，到家后发现自己的病历本和药品一起放在了车篮里，锁车后忘记拿了。他当时急得就像热锅上的蚂蚁，便赶紧联系了客服，客服将情况反馈给城市端运维人员，经查询，该车辆已经被骑行了3次，最后的还车点离最初马先生停放的地铁站已有8公里之远，运维人员放下手头工作，通过和时间赛跑，快速追踪到了目标车辆。听到东西找到的那一刹那，马先生吊在嗓子眼的那颗心才终于安顿下来。

　　“一般来说，只要车篮里的东西没人拿，我们通过定位车子、追踪车子这种技术结合人工快速响应的方式都能将东西物归原主。一旦东西不在车篮里，想找回就比较难。”陈力嘉说，在此，他也提醒广大骑行用户，骑行结束锁车后一定要先查看车篮内放置的物品是否已经带走，避免不必要的财产损失。