记者近日从市政务服务管理办公室获悉，常州市12345“尚贤”人才服务热线已上线试运行，拨打12345，人才相关的简单咨询类事项可得到话务专席即时回复；相对复杂、需要专业解释的，通过三方通话连线人才政策专员给予权威答复；无法现场解答的人才诉求派发至政府相关部门办理，并主动联系反馈办理结果。

　　热线7月试运行以来，受理相关诉求主要集中在“青春留常”政策、社保政策、企业引进人才落户政策、大学生就业、公积金优惠政策、人才公寓申请、个人档案信息、职业技能培训考试、职称申报评定等方面。

　　近期，有市民致电咨询青年人才生活资助如何申请，平台当即答复：生活资助免申请，经大数据对人才的参保信息、学历信息、毕业时间和单位类型进行比对后自动生成待遇资格，可通过“我的常州”APP查询，查询途径为：“我的常州”—创新政策速兑—补贴申报—生活资助。

　　热线提供“7×24小时”服务，同步在“苏服办”APP、江苏12345微信小程序等互联网端开通了“尚贤”人才诉求入口，方便人才提交诉求。此外，人才可登录江苏政务服务网、江苏12345微信小程序上的“热线百科”，搜索查询相关人才政策信息、反映相关诉求。

　　（来源：常州日报）