为了完成耄耋老人和女儿团聚的心愿，南京市公安局出入境办证服务中心民警的便民暖心举措获得老人的点赞。今天（9月2日）上午，警方通报了这次暖心相助的经过。

　　2022年8月底，一位白发苍苍的老人独自来到南京市公安局出入境办证服务中心，提出想要办理护照。可由于年事已高，老人走路、说话不太利索，窗口民警立即主动上前询问并全程陪同办理。

　　原来，这位老人今年已经九十周岁，现住南京市。这次申请办理护照，是为了与在国外定居的女儿共同生活。民警在查验老人提供的申请资料时，发现户口本上仅有老人一人的信息，无法看出亲属关系。

　　时值酷暑，天气炎热，为帮助老人完成心愿，民警经请示后，当即决定先行容缺受理，并通过翻阅档案、调取数据、电话核实等方式补全证明材料。同时，民警为老人开通“绿色通道”，搀扶陪同老人完成拍照、填表等环节，在专用窗口为老人进行了人像采集、指纹核验、信息录入等一系列受理工作。老人被民警的暖心服务深深打动，再三表达了谢意。

　　自国家移民管理局便利老年人办理出入境证件六项举措实施以来，南京市公安局出入境管理支队深度结合“我为群众办实事”工作要求，在严格落实疫情防控措施、宣传引导非必要非紧急不出境的同时，坚持“助老爱老”工作原则，创新服务举措，完善服务措施，为确有困难的老年人提供更周全、贴心的便利化服务，多次受到群众赞誉。在今后的工作中，支队将始终秉持为人民服务的宗旨，全面深化公安警务改革，持续提高民警办事能力和工作效率，为全市居民提供更周到、更便捷、更贴心的出入境服务。

　　（来源：《零距离》记者/谢炜 编辑/汪泽）