我苏网讯  “感谢常州市疫情防控指挥部工作人员袁飞霞给予的帮助，多亏了她及时协调处理我在返常过程中的很多问题，我才能顺利回家。 ”近日，常州12345热线接到了一通来自常州滞留海南旅客的电话，特地感谢袁飞霞在其返常过程中给予的帮助。

　　近期，海南省疫情反复后，很多常州旅客被滞留在当地。由于临时防控措施较为严格，他们对如何回到常州不甚了解。常州市疫情防控指挥部接到消息后，立即安排综合工作组工作人员袁飞霞联系滞留旅客，了解常州在琼旅客的具体情况，并妥善做好旅客情绪安抚和返常工作。自8月11日至今，袁飞霞已经帮助971名滞留海南旅客顺利返回常州温暖的家中。

　　“我们还要滞留多久？”“小孩马上要开学了，赶不及怎么办？”出现旅客滞留问题后，袁飞霞第一时间加入常州滞留海南旅客的聊天群。由于政策变动较快，群内诉求信息非常大，袁飞霞都会一一回复，并将建议汇总上报。她还公布了个人手机号码，只是为了更加方便及时地解决旅客们的急难愁盼问题。

　　“每当一批旅客即将回常，我就会让他们组一个小群，什么时候的飞机，什么时候能到南京，在哪个中转点等待转运，便能及时得到信息。”接到任务后，袁飞霞总是能根据群内信息提前安排好车辆，与旅客所属的常州各辖市区提前对接，以便做好统筹安排。

　　“每天从白天忙到凌晨，有时候整夜都无法休息，但想想旅客迫切返常的心情，我都咬牙顶过来了。”每当袁飞霞身体疲惫的时候，就会想到旅客们的处境和身上的责任，继续坚持下去。海南飞南京的航班，大多都是凌晨两三点才到达。旅客回常安顿好后，都会由衷地说声谢谢，感谢她不分昼夜、急人所急的辛苦付出。

　　“能帮助到别人，也是一件幸福的事情，等疫情平稳了，再好好陪陪家人吧。” 这段时间，袁飞霞的精力全都放在了帮助滞留海南旅客回常州的工作上，常常需要加班到深夜。为了不影响家人休息，她经常累了就躺在客厅的沙发上。在她心里，帮助这些旅客回到家乡，是最重要的。

　　袁飞霞对记者说，由于目前全国疫情复杂，将来一段时间，她还将继续负责常州“两站一场”沟通协调事宜。入境人员的后3天闭环转运，疫苗接种汇总，交通应检尽检率……这些都需要袁飞霞这位常州交通人贡献力量。

　　（来源：江苏广电常州中心站/汤琤 谢博涵 通讯员/王岑 蒋蕾 编辑/徐金吉）