“一老”连着“夕阳”，“一小”连着“朝阳”，事关千家万户民生福祉，如何托稳“一老一小”的幸福？

　　“铃铃铃！您有新的订单，请注意及时查收！”

　　这跟外卖订单如此相似的特殊订单服务是什么呢？让我们一起来探寻一下吧！

　　为争创全国文明典范城市，宿豫区下相街道以创建为民、创建靠民、创建惠民为出发点和落脚点，锚定目标、真抓实干，聚焦“一老一小”，着力开展新时代文明实践活动，为争创全国文明典范城市助力增彩。

　　“一老”

　　加大普惠服务供给 满足老年人服务需求

　　“您好，是智慧养老中心吗，我是运东社区何塘小区8号楼的老张，最近腿脚有些不便，麻烦请您安排工作人员到我家里保洁一次吧，谢谢您”。

　　“好的张大爷，我们每个月都有一次保洁服务，我这边马上联系居家养老服务公司，大约在半小时后，会有保洁员到您家里提供上门服务，请您耐心等待一下，谢谢。”

　　“我年纪大了，手脚不利索，儿女也不在身边，但是只要我有任何的需求，只需要按下这个智慧养老‘一键通’，过一会我需要的服务就能送到我这里，这个真是太方便了。”下相街道运东社区张大爷介绍道。

　　下相街道民政负责人石荣权说：“街道给辖区符合条件的老人每人提供一个专用呼叫设备，只要按下‘一键通’这个按钮，就可以跟智慧养老服务中心取得联系，服务中心再根据老人的需求，联系合作的第三方提供助医、助餐和助洁服务。”

　　据了解，下相街道以居家为基础、社区为依托、加盟商为支撑打造了“社区智慧养老”服务体系，通过服务需求“一键通”、运行方式“一卡通”、质量监督“一张网”，用志愿力量，助力文明典范城市创建工作提质升级。

　　老人通过智能“一键通”手机就可以和虚拟养老服务中心取得联系，呼叫中心通过向第三方购买服务，让老人在第一时间就能享受助急、助餐等便捷服务。根据服务救助对象的不同，街道每月分别发放80元至100元不等的政府购买服务卡，由老人自由挑选服务内容和商家，定期结算。同时，街道对服务商家加强了监督管理，对服务过程在线跟踪和回访，并以老人的满意度来考核服务质量，切实提高养老服务水平。“

　　“长期不在父母身边，最牵挂的就是他们身体健康问题，有了这个系统，再也不用担心他不方便、不安全等问题，真的太好了。”张大爷的女儿满是欣慰。

　　目前，下相街道辖区271名因失地、失居、失独的60周岁以上失能和半失能老年人，已享受政府助餐、助浴、助洁等生活日间照料。同时在社区成立了三留守关爱服务社，依托新时代文明实践站开展关爱老人行动，志愿者共服务社区121个家庭中的210名老人，关注重点从衣食住行到精神需求。近年来，下相街道组织开展志愿服务24次，走访64周次，关爱老年群体，为“好人之城”“志愿之城”“慈善之城”建设贡献力量。

　　“一小”

　　强化志愿服务保障 呵护未成年人健康成长

　　“在这里，我学到了很多新的知识，也认识很多新朋友，叔叔阿姨们带我做手工，每天的生活都丰富多彩，我真的太喜欢这里了。”在下相街道南苑星城社区“求知课堂”上，李诗情开心地说。

　　下相街道南苑星城社区新时代文明实践岗工作人员黄利军说：“我们‘求知课堂’除了基本的语数外课程之外，还增设了科普教育课、阅读课、绘画课、手工课以及户外实践课，旨在促进孩子德智体美劳全面发展。”

　　下相街道通过建立健全学校、家庭、社会“三位一体”，关爱未成年人工作机制，擦亮未成年人特色实践品牌，通过一系列文明实践活动，促进青少年健康成长。

　　张浩然说：“我最喜欢来参加社区组织的实践活动了，今天的红色故事，让我真切感受到革命烈士的伟大，深切体验到今天的幸福生活来之不易，我一定要认真学习，长大为祖国的发展贡献一份力量。”

　　据了解，下相街道以思想道德教育为抓手，以喜迎党的二十大为主线，结合全民阅读、科技科普、文明新风、红色教育等，开展形式多样的新时代文明实践活动30余场次，惠及未成年人1000人次。通过寓教于乐的理念，让广大青少年在沉浸式体验活动中，活跃身心、积蓄力量。

　　宿豫区把“一老一小”事业作为暖民心的政治工程、解民忧的民生工程，加速补齐基础设施短板，努力实现“老有所养、幼有所育”。

　　在养老服务能力水平提升方面，宿豫区稳步推进3家区域性养老中心改革，在满足特困人员集中供养需求的前提下，满足农村老年人日益多样化、多层次的养老服务需求；高质量推进高龄、经济困难失能老人居家上门服务，为老人提供理发、剪指甲、刮胡子、泡手、泡脚等服务，实现服务全覆盖。加强留守（独居）老年人关爱服务，原则上每周开展1次关爱服务，做到“三查、三问、三落实”，即查水、电、房屋等安全隐患、问安全存在问题、落实安全保障措施，查餐饮食品、问吃住情况、落实生活保障措施，查精神娱乐、问身体状况、落实保障关爱措施，让留守（独居）老人得到实实在在的关爱服务。

　　在儿童关爱保护方面，宿豫区着力健全未成年人保护体系和工作机制，不断强化部门联动协作，形成强大合力。常态化开展家庭关爱、自护教育、红色教育、环境安全、文化艺术等主题类活动。今年以来，开展“好妈妈公益课堂”90场，举办家庭教育指导公益课堂11场，法治专题活动200余场，校园周边环境集中清查16次，检查各类场所400余家，举办公益艺术培训30次。持续关注弱势群体，为事实孤儿和困境儿童改造建设“梦想小屋”， 为困境儿童代缴医疗救助，提供门诊救助、住院救助、大病救助等项目，向困境儿童发放基本生活保障，为留守儿童提供“1+1+1”保护，切实保护未成年人身心健康、保障未成年人合法权益，努力构建多层次、全方位、立体化未成年人保护工作的新格局，在全社会营造出关爱保护未成年人健康成长的浓厚氛围，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

　　一个家庭，一老一小，两头牵挂都是民生，让“最柔软的群体”得到最多呵护，以“一老一小”的民生微笑曲线绘制城市温度。