文/郑山海

　　（作者郑山海，荔枝新闻特约评论员；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

　　近日，一家医院引发了广泛争议，在该院的营销方案分享会上，幻灯片中出现了“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”等语句。当地卫健委表示，涉事医院资质不存在问题，目前该部门已成立调查调查组前往调查。

　　医者仁心，在过去，提到医院我们想到的往往是悬壶济世、治病救人，如今居然毫无遮拦地想着怎么让患者“排队交钱”，这简直就是医者“钱”心。也难怪大众义愤填膺了。

　　医疗行业是关系人们生命健康的特殊行业，无论在什么情况下，也不能以营收为第一目标。我国《医疗机构管理条例》明确提出：医疗机构以救死扶伤，防病治病，为公民的健康服务为宗旨。虽然在许多医院确实有患者排队交钱的现象，但这绝不是什么值得骄傲的情况。相反，医院应该提高服务意识，尽可能地采取便民措施，让自己多行动，让患者少排队。

　　当然，毕竟这只是医院内部的发言，并不代表医院的对外宣传，也可能不是这家医院的工作目标。但是，这样的想法能够出现在其工作会上，说明这种思想至少在这家医院还是有一些市场的。

　　医院本是救命的场所，为什么会出现这样的“铜臭”气？这也反映出医疗行业的某些不良倾向。尽管卫健委早就强调，各家医院不得单纯以经济收入作为绩效考核的参数。但因为医院的收入来源单一，如果不能做到自己养活自己，那员工的收入必然会受到影响。因此，不同医疗机构间交流的时候，经济体量是大家比较的重要信息，一般高收入医疗机构往往是业界翘楚，作为管理者，也就很容易以经济收入作为科室发展的重要指标。经济指标强调多了，一些工作人员就可能简单解读出以挣钱为目标的错误理念。

　　目前，“看病难、看病贵”仍然是大众反映强烈的难题。作为医疗机构，理应尽量减少不必要的医疗花费，减轻患者的负担，同时努力提高自己的业务服务能力，让医疗卫生行业不断提高患者就医获得感。不想着从这个角度来提高自己，反而想着让患者排队交钱，这不是一家医疗机构该说的话。

　　当然，要求医院完全不考虑经济因素，也不现实。这考验着医院管理者的管理能力和职业素养：如何跳出经济指标管理医院，做到经济效益和社会效益的统一。比如在日常工作中，把服务患者作为第一目标，降低其他考核因素的权重。此外，各地政府对于服务质量好的医院，也不妨提升激励力度，让医者仁心成为各家医院比拼的核心，也成为医疗行业的基本文化理念，铜臭气息自然就会逐渐失去市场。