我苏网讯 快递员群体作为新产业新业态新就业群体的重要组成部分，为经济社会发展作出了积极贡献。8月8日下午，无锡市快递行业劳动争议调解中心在无锡苏南快递产业园顺利揭牌，这也是江苏省首个市级快递行业劳动争议调解中心。

　　快递业服务民生，惠及千家万户。而随着快递业的不断发展，快递员群体也存在着职业归属感不强、社会保障不足、劳动强度与工资收入不匹配等问题。无锡作为全省乃至全国快递行业发达地区，2021年完成快递业务量超过9.7亿件。苏南快递产业园作为全国首个以“快递行业”命名的专业园区，已入驻邮政、顺丰、中通、圆通等14个主流快递品牌，以及菜鸟、苏宁、京东等20多个云仓，行业从业人员聚集。为切实解决快递行业出现的问题，保障好快递员的合法权益，无锡率先在全省成立快递行业劳动争议调解中心，建立了集预防预警、咨询指引、调解仲裁等多功能为一体的智慧调解仲裁服务枢纽，为全省推进新就业形态劳动者劳动权益保障工作进行了有益探索。

　　调解中心成立后，将如何运作并发挥作用？

　　无锡市人社局调解仲裁管理处处长罗志峰说：“我们发生快递行业的劳动争议以后，首先是要求我们的一些快递企业进行内部的调解，给他5天时间进行内部调解，5天调解不了的，反馈到我们调解中心，由调解中心再指定一些专业的调解员进行调解。然后对一些案件复杂的劳动争议和集体性的劳动争议，我们人社再会同邮政管理局总工会进行集体的汇总，组织联合的调解。通过这些手段，有效的把我们无锡市的一些快递行业劳动争议的案件发生量降下来，协调和稳定快递行业的劳动关系，更好的保障快递业健康发展。”

　　揭牌仪式现场，无锡市新吴区新就业形态劳动权益保障中心同期揭牌。无锡高新区将把快递员群体的成功模式复制到平台外卖员、网约车驾驶员、互联网营销师等新就业形态劳动者领域，并在公平就业、劳动报酬、休息休假、劳动安全、社会保险等方面，研究探索新就业形态劳动者权益保障的管用办法。

　　近年来，无锡高新区以苏南快递产业园为载体，着力打造国内快递服务的重要基地和国际快递服务的重要门户，2021年快递业务收入达57.77 亿元，占无锡大市总量一半以上。为切实保障快递员群体合法权益，无锡高新区（新吴区）人社局先行先试，于2022年5月成立快递行业劳动争议调解中心，将劳动争议调解嵌入无锡硕放党群服务中心，突出党建引领，开展调解员培训、劳动法律法规检查监督、公开庭审等多项活动，指导30多家快递企业成立劳动人事争议调解委员会，成功调解化解30人以上的集体劳动争议2起、普通劳动争议20余起。

　　（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言 路明杰 沈沁心（实习）编辑/周芃）