暑假期间，很多身为上班族的宝爸宝妈都会选择将孩子送到托育机构。托育机构的服务质量是否过硬？托育合同是否有猫腻？发生纠纷又该如何合法维权？都是家长们最关心的问题。近日，镇江市市场监管局联合市卫健委，制定了《3岁以下婴幼儿托育服务合同规范指引（试行）》，给托育机构和消费者签订托育服务合同提供参考“样本”。

　　据了解，截止今年6月，镇江市每千人口拥有3岁以下婴幼儿托位数已经达到3.74个，超过2023年底预期值指标。全市现有提供托育服务的机构233家，其中53家已在国家托育机构备案信息管理系统注册，并对照标准完善相关证照。2022年上半年，市消协接到涉及托育服务的相关咨询、投诉33件。这次制定的《托育合同规范指引》共分十条，涵盖了托育内容、托育费用、退费办法等家长和托育机构关心的内容，以及相关消费纠纷热点问题。

　　市市场监管局消费者权益保护处副处长吴玉平表示，《托育合同规范指引》当中就明确规定了，只要双方事先约定，家长可以在托班正式开班前的多少天，或者开班后的多少天前，提出退托，那么就有权要求全额退款。开班后保育费是按照月计算退费的，婴幼儿当月在托育机构天数，不足4天含4天的，是按照缴费额的80%退还。

　　此外，《托育合同规范指引》中，针对不同月龄的婴幼儿设置了五种班级服务，明确了工作人员和婴幼儿的比例。托育机构可参考《托育合同规范指引》，制定符合自身特点的合同文本。市市场监管局工作人员提醒，家长与托育机构签约前，应仔细查阅托育机构的相关执照和证书，并仔细阅读《托育合同规范指引》。

　　市市场监管局消费者权益保护处副处长吴玉平指出，特别是《规范指引》中，加黑加粗字体标识的内容，和一些选择性补充性的内容，这些条款都可能涉及我们家长消费的重大利害关系。