一、项目简介

　　“城事佳”——互联网+助力城市公益项目，由民非组织常州市城事建设文明发展中心实施，通过运营城市治理服务平台——城事佳APP，主推“垃圾分类”“文明眼”“公厕联盟”“志愿者系统”四大功能来配合政府推进城市文明建设，引导广大市民积极参与到城市的精神文明建设中来，逐步培养市民从“被动文明”到“主动文明”的意识过程转变，助力基层治理。

　　二、项目特点

　　（一）垃圾分类有创新

　　城事发展中心自2020年7月组织“城事佳垃圾分类志愿者”（“大学生志愿者”、“社区志愿者”等），成立常州首个垃圾分类志愿者团队，利用“城事佳APP”，创新有毒有害垃圾志愿服务模式，即用户在家下单，由平台服务团队24小时内上门单独收储，并统一交给专门处理危废固废的单位来集中处理，杜绝产生二次污染等问题；创新垃圾可溯源模式，对家庭产生的其他垃圾进行处理时，每次扔垃圾时在垃圾袋外侧贴上本家庭专属的二维码标签；创新垃圾可变现模式，将回收的垃圾折合成积分发到用户名下，居民可以用积分变现或购买商城物品。同时开展“志愿进小区”“垃圾分类面对面”科普宣传活动，全面提高居民对垃圾分类的知晓率、分类意识、参与率和覆盖率。目前，“城事佳垃圾分类志愿者”参与人数100多人，历时3个月，在新北区三井街道大名城等三个小区，入户7000余户，宣讲覆盖率100%，住户参与率超过90%，垃圾分类准确率达到90%以上。

　　（二）城市治理共参与

　　“文明眼”主要为全民参与城市治理搭建一个参与的平台，并给予一定奖励鼓励。城市长效管理中心平台对市民拍摄举报的脏乱差等不文明行为进行逐个处理，达到人人参与、人人有责有义务的效果，为城市文明建设发展作出巨大贡献。城事发展中心招募“城事佳文明眼志愿者”，志愿者在“城事佳APP”——“文明眼”功能按照要求进行事件上报，中心通过审核后，移交给相关部门。事件处理后，中心会得到事件处理反馈并按照事件程度等级给予志愿者相应积分作为奖励。积分可以提现，也可以在“城事佳APP”平台进行兑换消费。该活动实施两个月来，“文明眼志愿者”人数达到60多人，不文明行为上报107条，实际解决74条。

　　（三）公厕管理规范化

　　“公厕联盟”代表单位向全社会发出“公厕联盟”免费开放倡议书。优先选择人流大的区域以及公厕数量配置不足的区域，按照服务半径合理布局加盟的社会公厕。“城事佳APP”中专门设置了“厕所开放联盟”这一功能，将联盟公厕的坐标等信息，与城市公厕一起接入相关导厕平台，方便市民通过APP迅速找到附近的厕所。对于授牌公厕，中心及各区环卫部门将采取“定期+不定期”的抽查方式，落实动态管理，为市民正常生活提供便捷、满意的服务。功能上线后，“公厕联盟”入库公厕1078家，爱心公厕354家，方便了市民的生活，得到社会广泛认可。

　　三、项目成果

　　“城事佳APP”主要是为帮助政府创建、提升文明城市建设而专门设计开发的一款城市文明建设综合治理软件，这种互联网+助力城市公益服务，为龙城的文明城市治理提供了新模式。