网格是村（社区）履行自治职能的重要载体。随着经济社会的快速发展，城市形态正发生着深刻变化，基层网格面临着许多新情况新问题。

　　近年来，苏州市相城区在全市率先开展“枫桥式村（社区）”建设，持续加强基层治理体系和治理能力现代化。2020年以来，全区评定52个“枫桥式村（社区）”，连续两年矛盾纠纷调处成功率达99.5%以上，进一步夯实了社会治理的“最小单元”。

　　理清大小事 问题有人管

　　张彩花是聚金村的专职网格员。在每天的网格巡查过程中，与居民生活息息相关的环境卫生、城市管理、安全隐患等各方面问题，张彩花都会第一时间通过网格通APP拍照，上报至区集成指挥平台。平台将网格员提交的工单派发到相关板块部门，处理完毕后由集成指挥中心核查结案，形成闭环。

　　网格吹哨，部门报到。网格员和群众对发现的问题，通过平台上报进行“吹哨”，职能部门必须“现场报到”。作为全区社会治理工作唯一流转平台，集成指挥平台有效实现了“一个平台录入、一个平台流转、一个平台监管”。

　　平台的高效运转，是理清网格工作中各项职责、流程、机制的具体表现。近年来，相城区持续推进全区网格工作，在优化具体分工、明确职能的同时，在数据上打破条线、部门、领域限制，建立“吹哨报到”机制。

　　此外，相城还依托集成指挥平台、公安令箭平台，对搜集掌握的各类重大隐患、苗头动向，及时研判分析，同时进一步明确了平时、战时和专项应急状态下的处置流程，促发部门联动、条块联动，确保“问题有人管”。

　　盯紧晴雨表 问题能发现

　　在黄埭镇冯梦龙村相贤工作室，两位退休企业家夏永根、沈春荣正在坐班。到了中午，几个村民来到这里，在“拉家常”的过程中，聊起了最近发生的邻里事、家里事和烦心事。

　　作为反映民情的“温度计”，相贤工作室邀请乡贤能人参与基层社会治理，接受群众来访，调解村民邻里纠纷，收集社情民意。通过与群众零距离接触、心贴心沟通、面对面交流，实现“社情民意有人问，百姓诉求有人应”。

　　劲起末梢，力发基层。如今，和冯梦龙村相贤工作室一样，阳澄湖镇渔业村“百姓茶馆”、洞字社区37°暖情工作室等一批基层社会治理品牌在相城涌现，形成了共建共治共享的乡村治理新格局。

　　在因地制宜打造治理“品牌”的同时，相城还以科技赋能，研发“群警通”微信小程序，建立推广“智慧警务室+技防小区”社区盾牌新模式，在“线上”直联群众，以“技术”加密补盲，持续提升基层网格能力。

　　加强聚合力 问题能解决

　　“在家门口就能找到法官答疑解惑，省去很多麻烦，心里也透亮很多。”近期，太平街道洞字花苑小区一位居民来到社区，通过咨询值班法官，理清了在生活中遇到的法律方面的困扰。

　　为深入推进矛盾纠纷多元化解，近年来，相城积极组织政法力量、信访代办、“代表委员”进社区，直接开展纠纷调解、法治宣传、法律服务，快速解决问题。

　　力量沉下去，效能提上来。在黄埭镇长康社区的下水管道改造中，两户居民因房屋交界处小块自留地使用及归属问题，争执不下产生纠纷。对此，社区“有事好商量”非诉服务站先后组织6次调解，最终双方握手言和，管道改造工作得以迅速铺开。

　　与此同时，法律服务、司法救助、政务服务等服务工作同步下沉。“法律知识宣传员”“矛盾纠纷调解员”“法律援助特派员”“社情民意信息员”，在相城各个村、社区，141名法律工作者拥有着多重身份，为群众提供法律意见、法律咨询，参与人民调解。

　　近年来，围绕“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标要求，相城区积极开展“枫桥式村（社区）”建设，2021年度群众安全感达99.38%，一个“枫桥式村（社区）”建设的相城样板正加快呈现。（相城区融媒体中心 庞淑婕）