荔枝新闻上海工作部记者/常瓅

　　4月7日，记者从上海市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上获悉，在各保供机构共同努力下，目前上海市米面粮油肉的储存储备比较充足。据了解，上海已锁定备足市外蔬菜、猪肉等货源，随时可以调运至沪。此轮疫情下，商超、菜场还无法正常营业，电商平台末端配送能力也明显下降，导致最后一公里、最后一百米矛盾突出。抗疫攻坚战影响到千家万户的生活质量，出现生活物资难以抵达家门的现象，上海正全力以赴推进保障工作。

　　封控期间，不少市民通过电商平台买菜感觉抢菜难、配送慢。对此，美团公司副总裁毛方回应，美团作为扎根上海的高科技互联网零售企业，积极响应号召，采取多种办法，全力以赴保供给。

　　一是美团买菜上线社区集单服务。以居民小区为单位开通服务，优先覆盖封闭小区多、配送压力大的重点区域。首批开放的服务区域为上海杨浦、松江、宝山、徐汇、普陀，后续服务地区将陆续开通。社区居民完成集单后，次日相关商品将统一配送至小区，累计超20万单。市民反映的买菜难问题，主要还是因为分拣能力和配送能力不足。为此，美团买菜从全国各地调配熟练分拣人员近千人驰援。

　　二是社区团餐方便市民用餐。 针对一些市民用餐需求，美团外卖成立社区团餐专项小组，通过试点运营，于4月3日上线美团社区团餐服务。市民可通过美团外卖的社区团餐入口下单集中点餐，同一小区居民满足一定份数即可成团。餐品由中央厨房统一制作，由保供车辆集中配送。目前，社区团餐已经陆续开通上海全部行政区域，共覆盖超过4500个社区以及500万市民，截至4月7日，累计送出了7万份餐品。未来还将丰富品类供给，扩大供应范围。“以上两个项目都是在疫情期间紧急上线的，产品后续如何更好地为市民服务，不但需要背后1万多技术人员的努力，也需要社区志愿者一起努力。”毛方说。

　　三是开通应急帮手服务。 针对特需人群和市民应急需求，4月3日开通了应急帮手服务，帮助老人、孕妇、残障人士等群体解决困难。 新上线的应急帮入口位于美团App、美团外卖App首页，为特需人群应急响应，提供社区团餐、商超买货、送药上门和跑腿等服务。截至4月6日已收到超过20000份需求，其中60%为婴幼儿需求、20%为老人需求，美团已投入上百名客服专员跟进求助，并正在与上海市区各级有关部门建立联动机制，尽能力保障市民的应急需求。

　　四是科技抗疫。 美团从北京调度一批自动配送车来沪，已经投入使用。目前，首批自动车已在上海浦东新区美团买菜康桥路站投入使用，为附近社区居民配送生活物资；第二批自动车今天落地瑞金医院，支持医院内部核酸检测样本、医护物资等货品的配送工作。

　　同时，根据防疫要求，对美团骑手、分拣人员等严格落实每天一次核酸检测及抗原检测等措施，保障他们的健康安全。