今天（25日），记者从南京市玄武区锁金村街道了解到，疫情当下，锁金村街道锁四社区网格员们在“敲门行动”走访中发现小区内有部分青少年因为学校停课、家长上班便前来“投靠”爷爷奶奶，然而学校的网课却让不少带娃老人犯了难，于是这两天锁四社区的青少年活动群里发布了这样一则群公告。

　　一对一精准指导 志愿红用心服务

　　“我家孩子的网课作业不知道怎么提交，麻烦网格员帮忙看一看。”群消息一经发布，立即就收到了家长的求助回复。为了不耽误孩子的学习，网格员小严放下手中的报表，第一时间来到求助的青少年家中。经现场了解，原来今天是周一，老师布置了线上升国旗的作业，小朋友的爷爷奶奶按要求录制好作业，却不知怎么才能交给老师。“首先您要找到老师布置作业的群，点击输入框下的‘+’号，点击‘文件’图框，勾选你要发送的视频，点击‘发送’，这样作业就发送出去了。我帮您把操作流程用纸写下来，你可以拿我的微信号练练手，多试几次就会了。”近期，社区网格员、志愿者为辖区的青少年们解决了不少类似这样的小困难。

　　点对点隔屏沟通 校社携手显真情

　　小区内有这样一位外来务工人员子女，父亲是一名环卫工人，识字不多更不会用智能设备，导致孩子与学校的线上教学“脱轨”。社区在得知这一情况后第一时间与学校取得联系，经过与各科老师隔屏沟通，安排志愿者不仅帮助小朋友把这段时间因为“掉线”落下的课业进行梳理辅导，而且还协助孩子每天准时“在线”学习。现在，孩子已经可以每天准时打开网课跟随老师听讲，而“环卫爸爸”也可以安心上班。“虽然发生了疫情，但是希望我们网格员和志愿者的点滴关怀和助力能够为更多困境家庭带来支持，让每个孩子都能够在特殊时期正常上学，好好学习。”锁金村街道锁四社区书记陈丽丽说道。

　　“定制”款网课教室 防疫网课双“在线”

　　经过网格摸排梳理，小区内有些学生因为设备、网络、电脑操作等原因导致“云端课堂”出现了一些“小麻烦”。社区为这几名学生量身定制了一间网课教室，制定错时使用计划表，安排专门的志愿者定时对小朋友使用过的设备进行消杀，并在小朋友上网课时当好“临时辅导员”，对老师“在线”布置的作业进行辅导，确保学生学习不“掉线”，防疫不“越线”。

　　面对当前严峻的疫情防控形势，锁金村街道锁四社区成立了一支由网格员、青年党员、团员组成的“阳光护航”志愿服务队。他们以“童心融”筑就“社区融”为目标，不仅用“网格化+铁脚板”做好“敲门行动”志愿服务，还变身“宅急送”助力青少年解决网课难题。民生无小事，枝叶总关情。他们是居民生活的“服务员”，是网格片区的“侦查员”，更是困难职工的“解忧员”。小小服务队，推动社区大融合。

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/吕莹莹 通讯员/郭小青 陈丽丽 编辑/蒋婕）