3月13日，中国消费者协会发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》。苏州、杭州、青岛、南京、无锡、烟台、常州、上海、北京、厦门等城市消费者满意度综合得分排名靠前。无锡位列全国消费者满意度综合得分第五位，较去年提升5个名次。

　　去年以来，无锡市放心消费创建活动办公室、无锡市消费者权益保护委员会、无锡市市场监督管理局始终践行以人民为中心的理念，以打造“全国放心消费示范城市”为目标，不断深化“政府引导、部门协作、企业自律、媒体监督、社会参与”的共治共建共享格局，提升消费环境，稳定消费预期，提振消费信心，助力新发展阶段经济社会平稳健康发展。

　　无锡市市场监管局先行先试，率先制定实施了《消费投诉信息公示实施办法》，实现了全市100万经营主体的消费投诉信息无差别全公示，累计公示信息74247条。无锡市消保委每年发布消费维权十大案例，通过“拔草护林”，保护无锡消费者的“绿水青山”。无锡市放心消费创建活动办公室创新工作机制，打造五大放心消费示范区“做榜样”、线下无忧退货形成“全保障”、十大公益律师组团“助维权”、百位行业技能专家“支妙招”、千个消费维权服务站“全覆盖”、万名消费维权志愿者“齐帮忙”八项工程，营造社会共治的良好氛围，努力让消费环境建设成果惠及全市人民。

　　2022年，无锡市紧扣中消协“共促消费公平”年主题，集中发布了《2021年度无锡市消费环境建设白皮书》、《无锡市2021年度消费维权十大典型案例》以及《无锡市关于建立消费环节经营者首问负责制和先行赔付制度的工作指引》，公布并点评了消费领域八大不公平行为；市消保委、市放心办、市市场监管局联合市妇联、市残联、市老龄办共建了旨在维护特殊群体消费权益的14家“消费教育基地”；无锡市放心办、市市场监管局以无锡市放心消费卡通形象大使为宣传品牌，以放心消费创建相关口号、承诺、举措为宣传内容，发动各行业协会、放心消费经营者，打造了首批18家具有浓郁无锡放心消费特色的“放心消费主题宣传示范店”，进一步扩大了放心消费的宣传面和社会参与面。

　　无锡市市场监管局相关负责人表示，无锡将进一步致力于将全域建设成为消费环境优、市场秩序好、社会影响广、示范作用大的放心消费示范城市，让“太湖佳绝处 消费满意城”成为无锡的经济新亮点，城市新名片。

　　（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰  编辑/张泉泉）