办实事、解难题。宿豫区人社局聚焦劳动争议这一民生热点，参照“110”快速、灵活、机动的特点，成立 “仲裁110”服务队，他们接到案件信息，会第一时间前往事发地，介入争议事态，做到快速反应、准确高效化解劳动争议。

　　3月4日下午，在宿迁嘉禾塑料金属制品有限公司会议室内，张玉华诉宿迁嘉禾塑料金属制品有限公司劳动争议案正在进行调解。会议桌一头，坐着“仲裁110”服务队的劳动争议仲裁员和书记员，会议桌两边坐着申请人与被申请人。最终，经过仲裁员面对面地与双方当事人沟通交流，释法说理，双方达成了一致意见。

　　“没想到这个纠纷两天就解决了，他们主动上门服务，我很满意。”申请人张玉华说。

　　仲裁员在争议发生的第一时间到企业进行现场调解，当场制作调解书，既维护了劳动者的合法权益，也帮助企业平稳化解纠纷。据了解，“仲裁110”服务队是今年区人社局推出的一项便民举措，是把仲裁庭审调解的整个过程搬到企业、群众中去，方便劳动者和企业。通过改变原来的坐等群众上门、办案周期长，群众往返奔波、费时费力的现状，将劳动争议解决在基层、解决在事发地。

　　“哪里有争议处理需求，我们就到哪里去，通过主动上门或云端调解方式处理劳动争议，让涉事双方少跑路，不跑路，争议诉求得到快速回应和高效化解。”区人社局仲裁科科长王亚苹介绍道。

　　（来源：宿豫区融媒体中心  编辑/张泉泉）