“自从浦口区社保中心指导我们使用这个电子地图以后，我现在终于把社保这块事项理清了，地图上显示得非常清楚，到哪里怎么给员工办理社保等问题一目了然。”东联南京科技园有限公司人事部负责人郑先生说。郑先生说的电子地图就是浦口区社保中心创新打造“15分钟社保（医保）经办电子地图”。

　　过去，不少群众对各层级社保（医保）经办机构经办事项掌握不准，因为“跑错门”而办不成事。为切实解决群众烦心事，进一步方便用人单位、群众通过互联网查询社保（医保）经办网点、事项、材料、流程，一键掌握准确可信的办事渠道，浦口区社保中心创新打造“15分钟社保（医保）经办电子地图”。

　　“15分钟社保（医保）经办电子地图”有三个功能，分别是“以事找点”、“以点找点”和“以点找事”，郑先生使用的是“以点找事”这个功能。该功能不仅能察看具体经办网点，还能清楚知道经办网点办理的全部社保（医保）服务事项。根据所在的“点”，查找所能办理的“事”。

　　“之前一直以为要到区里来办理，后来了解到电子地图，我通过电子地图搜索了一下我需要办理的业务，发现原来在我的家门口就可以办理，不用再跑这么远了。”市民窦女士说。前不久，家住桥林街道的窦女士不慎丢失医保卡，根据过去的“老经验”，她要到浦口区行政服务中心才能办理报销医药费。“15分钟社保（医保）经办电子地图”上线后，窦女士通过地图查询到街道便民服务中心一样可以办理。

　　“15分钟社保（医保）经办电子地图”覆盖了浦口区85家社保经办机构、181家定点医药机构在内的所有社保（医保）经办点。目前，该地图共录入浦口区级以下层级能够经办的135个社保具体业务的服务指南和表单材料，并根据区、园区（街道）、社区不同层级的经办权限进行精准匹配，老百姓可以根据所要办理的事项，在线察看事项权限归属哪一级社保（医保）经办机构，在此基础上选择经办机构中距离最近的经办点，同时获取办理所需的材料、流程、等待时间等。“通过将社保经办和医保定点医疗机构“搬上网”，让社保电子地图“动起来，参保群众既能查看到经办地点，又能掌握经办地点的服务事项内容，还能对经办地点的服务效能进行满意度评价，满足了参保群众“精准办、就近办、清晰办”的需求。我们在全省首创实现“服务层级、服务事项、服务路径、服务时限、服务体验”五个“一图请”，打造了社保指尖上的暖心服务新模式。”浦口区社保中心副主任顾俊说。 

　　（来源：浦口区融媒体中心/赵天 高洁 编辑/张泉泉）