文/柳宇霆

　　（作者柳宇霆，荔枝新闻特约评论员，法律学者；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

　　李佳琦又“翻车”了。为掌握直播带货的真实情况，今年双11期间，浙江省消保委对五个知名平台双11直播带货进行了消费体察。在体察时发现，个别主播存在夸大宣传、用绝对性广告语、拿其他平台做比较、少发漏发、发错尺码、宣传与实物不一致等。此外，2个批次生鲜发现短斤缺两问题。例如，在李佳琦直播间内，发现商品标签不规范问题。浙江省消保委明确要求，5家平台和相关主播在3个工作日内，向浙江省消保委提交正式的整改报告。

　　也许有人说，不就是商品标签不规范吗，这样的“小瑕疵”，大可忽略不计。问题是，商品标签也是商品质量的重要内容，如果商品标签与实物不符，这样的商品质量能让人放心吗？对于一个拥有数千万庞大粉丝群的头牌主播，在商品标签上“翻车”，着实有愧于公众的信任。

　　互联网是有记忆的。老实说，李佳琦直播带货“翻车”，也不是头回了。之前的“不粘锅事件”，李佳琦在直播中推荐了一口不粘锅，在演示煎鸡蛋的环节，鸡蛋牢牢粘住了锅底，惹来一片批评之声。另一场直播中推荐的“阳澄状元”大闸蟹，实际上是蟹商将外地螃蟹贩运至阳澄湖，放到湖里浸泡一段时间后打捞上来的“洗澡蟹”。去年中国消费者协会发布“双11”消费维权舆情分析报告，也点名李佳琦，指出其直播间“买完不让换”等问题。

　　当然，点名李佳琦并不是针对他，而是作为一名头部主播，李佳琦直播间所出现的问题，很大程度上就是当前直播带货领域问题的缩影。这次浙江省消保委消费体察行动，除了发现前述问题以外，还购买了80个批次样品进行检测，其中29个批次样品不符合国家标准，不符合率达到了36.25%。

　　尤其夸张的是，在某直播间内购入的某裙子，号称“聚酯纤维：70，羊毛：30”，检测结果却是“聚酯纤维：100”，竟然没有羊毛材质。再翻看今年11月20日中消协发布的《“双11”消费维权舆情分析报告》，系统共收集“双11”相关“消费维权”类信息14296274条，直播带货的“槽点”，主要集中在明星带货涉嫌刷单造假，售后服务满意度低、体验较差等方面。

　　不可否认，直播带货是行业风口，知名主播直播带货，利用知名度吸引粉丝购物，开创了网络时代的消费新模式。但遵守法律法规，是市场主体应尽的最基本义务。根据《消费者权益保护法》，作为经营者应当保障消费者知情权、选择权、公平交易权等重要权益；根据《广告法》，“广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明，应当依据事实，符合本法和有关法律、行政法规规定，并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明”；根据《电子商务法》，电子商务平台经营者也有相应的监督管理责任，等等。

　　如果视法律如无睹，将消费者、粉丝作为韭菜，难免受到严惩，而消费者也会用脚来投票。前段时间，税务部门公布了对知名主播薇娅偷逃税的处理结果，依法追缴税款、加收滞纳金并处罚款，共计13.41亿元，既是对违法者的震慑，也是对直播带货行业的“当头棒喝”。今年4月，国家互联网信息办公室、国家税务总局、国家市场监督管理总局等七部门联合发布《网络直播营销管理办法(试行)》，要求直播营销平台应当建立健全营销行为规范、消费者权益保护等机制，明确直播营销行为8条红线，要求直播间运营者、直播营销人员应当依法依规履行消费者权益保护责任和义务。

　　认真守住了这些“底线”，直播带货才不会昙花一现，新生市场才会更健康，而消费者权益也将得到更好的维护。