近日，淮安市洪泽区行政审批局“就近智办—数字化政务服务进镇村”项目获评2021年度第二届全国政务服务软实力·数字化实践典型案例。

　　今年以来，淮安市洪泽区行政审批局持续推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，全面助力基层政务服务提质增效，构建“小事不出村、大事不出镇、服务不缺位”的服务新格局。

　　一站都能办。围绕“只进一扇门”“最多跑一次”目标，坚持“一门对外”原则，推动区级派出机构许可事项（如公安、税务、市场监管）和水、电、燃气、有线电视等公共服务事项进驻或委托接件受理。同时，镇（街）、村（居）建立健全全科政务服务机制，由“单一窗口”向“全科窗口”转变，将并行分设的办事窗口整合为全科窗口，实行无差别受理，镇（街）106项、村（居）30项行政审批服务事项全部实现“一窗通办”。

　　一圈就近办。持续探索基层政务服务新模式，镇（街）、村（居）线上线下公布行政审批服务事项及不见面审批服务事项清单，群众办事更清晰；村（居）便民服务站点全力聚焦与群众息息相关的民生小事，推进高频事项“一件事一次办”改革，变“一事一流程”为“多事一流程”。例如，东双沟镇为民服务中心推出“都好办”红色帮帮团服务模式，组建“出行不便服务小组”，一对一确定联系人，及时回应高龄老人需求，实现复杂事项帮代办、特殊群体上门办。同时，强化多部门合作，充分发挥银行等商业网点遍布城乡的优势资源，简化银行医保卡办事流程，全区银行网点实现社保卡即办即走，切实提高跨区域业务协同办理能力，打造“15分钟政务服务圈”。

　　一网全通办。以政务服务事项“零跑腿”办结为目标，依托江苏政务服务网洪泽旗舰店、淮安网上办事大厅洪泽分厅，打通基层“一网通办”服务系统，实现政务服务整合联动、全程在线。深化与拓展“互联网+政务服务”，鼓励企业群众从政务服务微信公众号“洪E办”申报办理事项，促进审批服务与融媒体功能深度融合，推广电子证照、电子印章、电子档案运用，政务服务全面提档升级；镇（街）中心覆盖“好差评”电子评价器、自助一体服务机等智慧政务电子设备，推进政务服务向智能化、自助化转型。（朱灵）