电话铃声和接听回复声此起彼伏，每天，每一个工位，“粘”在座位上的话务员，都已经“连续作战”超10个小时。12月11日开始，这里一天的话务量超2000个，较平时陡增四倍，为了做好疫情防控的“总客服”，20多名话务员迅速集结组成专班，三班倒、连轴转，24小时日夜接力，回应和收集疫情防控中市民的诉求和问题。
（来源：宜兴市融媒体中心 编辑/张泉泉）
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