APP开屏广告“摇一摇”新花招?江苏消保委:涉嫌侵犯消费者权益

2021年12月22日 10:05:03 | 来源:江苏广电总台·融媒体新闻中心

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  打开一个APP时,手机稍微有摇晃就会自动进入广告详情、甚至打开广告相关软件……近期,有消费者投诉反映,APP开屏广告出现了“摇一摇”新花招,没点击屏幕依然会跳转广告。江苏省消保委调查发现,不少APP存在“摇一摇”开屏广告,而这一行为已经涉嫌侵犯消费者权益。

APP开屏广告“摇一摇”新花招?江苏消保委:涉嫌侵犯消费者权益

  12月21日上午,记者尝试打开多款APP,发现微博、优酷,爱奇艺等APP的确存在“摇一摇”开屏广告的情况。比如,记者第一次打开爱奇艺时,开屏页面显示的是,需要点击跳转至详情页面或第三方应用,而当记者第二次打开APP页面时,“摇一摇”便出现了,摇一摇之后APP就自动跳转到了视频,里面播放的是广告。

  记者尝试多次打开同一个APP,每次开屏广告打开方式并不固定,“摇一摇”也是随机出现,一些市民也遇到过类似情况。

APP开屏广告“摇一摇”新花招?江苏消保委:涉嫌侵犯消费者权益

  对此,有南京市民就发现,手机拿在手上的时候,一不小心就会产生摇晃,广告就直接跳出来,还要把它关掉,这个挺麻烦的。

  江苏省消保委监督部工作人员戴媛媛说,发现有一些软件“摇一摇”功能过于灵敏,导致消费者在日常活动中,例如走路的时候稍有颠簸,在汽车上晃动或者是睡觉的时候转个身,可能就会触发“摇一摇”功能,进入相应的广告。这其实不是出于消费者的主观意愿,这样的情况下会涉嫌侵犯消费者的自主选择权。

APP开屏广告“摇一摇”新花招?江苏消保委:涉嫌侵犯消费者权益

  江苏省消保委在“双十二”前后进行了调查,发现百度、喜马拉雅、豆瓣、微博、虎扑、华为音乐、番茄小说和联享家等软件均存在上述情况。虽然开屏广告页面也有跳过或关闭按钮,但商家高敏“摇一摇”设置极易让消费者跳转至广告页面。

  目前,部分相关企业已经与江苏省消保委取得了联系,但最终如何解决,仍未给出明确答复。江苏消保委呼吁,希望企业能够进一步和消保委联系,优化相关的开屏广告形式,尊重消费者的意愿,保障消费者的自主选择权。

  江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/董雯 高辉 编辑/胡超

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