从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发。无锡市锡山区东北塘街道行政审批局业务一科深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦“急难愁盼”问题的收集，全力以赴解决好人民群众的操心事，烦心事，揪心事。对于城乡居民保险的征收中存在缴费难，没时间，银行网点排队人多等等问题，业务一科分人员、增措施，有力有序推进居民保险征缴工作。

　　东北塘行政审批局业务一科提前谋划，在可以核定2022年费用的当天就开始为辖区在册儿童提前核定数据。通过这样的方式，前来办理缴费的家长可以实现当天当场办结缴费，避免造成隔天缴费遗忘的问题。

　　自从10月居民保险征缴开始，业务一科的工作人员都会向前来办理缴费的居民宣传微信缴费，并现场在手机上进行指导，提倡居民回家后向周围邻居和朋友进行推荐。增设微信缴费方式，方便了一些没有特定缴费银行app的居民完成线上缴费。居民王阿姨说：“我们多装个软件也不太懂操作，这样方便多了，足不出户就能完成。”

　　今年居民养老的征缴有了新的改变，在缴费流程上从当天居民前往核定、隔天缴费变为只需一张身份证即可前往银行直接当场进行选档缴费。业务一科及时将政策变化通知至各村（社区），做好宣传工作。这样一来，避免了居民来回跑，实现了居民养老缴费当场一次结办。（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言）