自党史学习教育以来，亭湖区政务服务中心始终坚持以人民为中心、服务为民的发展理念，创新为民谋利、为民办事、为民解忧工作机制，将“我为群众办实事”工作落实到位。

　　今天下午，记者来到区政务服务中心看到，办事大厅内，窗明几净、规范整洁，秩序井然。在咨询台前，工作人员着装规范，志愿者耐心细致地为市民解答问题。在人社服务窗口，工作人员正在手把手地指导市民袁铭江办理网上相关业务。

　　市民 袁铭江：我觉得这边工作人员比较热情，工作也比较负责任，就是我不懂的也给我细心讲解。

　　区社保中心工作人员 孙程君：我们社保中心积极践行以人民为中心发展思想，以便民化为宗旨，以省一体化平台上线为契机，大力发挥平台的旗舰作用，按照综合柜员制服务标准，推行综柜经办新模式，用微笑服务办好人民群众的每一件事。

　　在办税服务窗口，人脸识别系统精准识别办税人员身份，推送提醒信息；导税咨询机器人为纳税人缴费人提供办税引导和咨询服务；卧式导税屏可以浏览3D大厅、查询政策法规等；电子填单台提供无纸化服务，纳税人缴费人扫描身份证后，直接识别相关联的企业信息，纳税缴费人仅需确认，即可完成税费申报和缴纳。

　　区税务局工作人员 柏松：积极探索区块链人工智能等新技术，在税收服务领域的创新应用，为办税服务厅植入智慧基因，倾力打造智慧型办税服务厅。

　　为了方便市民办理业务，区政务服务中心还设立了“24小时不打烊”自助服务，配置2台自助查档、1台自助取证、3台自助缴费设备，利用“刷取身份证+人脸识别”技术，让企业和群众体验“全天候”“不打烊”的服务。

　　区行政审批局政策法规科工作人员 文亚平：下一步，中心将持续推进“亭好办”政务服务标准化建设，提升窗口服务质效。

　　（来源：亭湖区融媒体中心/宋荣辉 顾一燃 审核/王慧 彭宁沂 姜澈 编辑/赵恩婕）