良好的营商环境是地区经济软实力的重要体现。淮安市洪泽区行政审批局切实把“我为群众办实事”实践活动作为关键举措，不断提升群众客商满意度。近日，经江苏省标准化委员会专家组评估，淮安市洪泽区行政审批服务标准化建设项目以92.5的高分提前半年通过省级试点验收工作。

　　高起点站位，科学谋划行政审批服务标准化布局。淮安市洪泽区自2020年6月被江苏省市场监管局和发改委确定为行政审批服务标准化建设省级试点项目以来，淮安市洪泽区行政审批局作为牵头实施单位，设立标准化办公室，明确标准化专兼职16名人员；多次召开标准化建设动员会、座谈会、讨论会，组织外出培训17人次，邀请专家来洪授课3次，开展标准化知识竞赛4次、编印工作简报2篇、印发《淮安市洪泽区行政审批服务标准化手册》500本，形成“人人抓标准建设、事事为标准建设”的良好氛围。制定印发《淮安市洪泽区行政审批服务省级标准化试点创建工作实施方案》《洪泽区行政审批服务标准化管理办法》等文件，明确任务要求和责任分工，确保按照时间节点完成进展。

　　高标准谋划，建立健全行政审批服务标准化体系。以行政审批局工作职责为主、结合区本级政务服务中心进驻事项，参照GB/T24421和GB/T32170《政务服务中心标准化工作指南》建立了通用基础标准、服务提供标准、管理标准、岗位工作标准等4个分体系，共有562项标准，其中自定标准为497条，占比为88.43%。起草的《淮安市洪泽区零售药店行业准营一件事一次办服务规范》《淮安市洪泽区小餐饮行业准营一件事一次办服务规范》两个标准被列为淮安市地方标准，并报批江苏省地方标准。

　　高效率实施，增强标准化可操作性和实效性。召开标准实施动员大会，举办4期集中培训，更新政务服务中心办事指南15000份。发布《标准体系实施运行方案》《标准实施检查方案》，建立健全“定期和不定期检查、自查自改、每月通报”工作机制，规范填报《标准实施记录表》《标准实施监督检查记录表》方式方法。强化标准化实施监督考核力度，将其纳入窗口考核和绩效发放，对170条标准实施情况进行抽查，共发布《督查通报》8次，实施情况“良好”率占90%以上。成立标准体系自我评价和持续改进小组，印发《淮安市洪泽区行政审批服务标准化自我评价方案》，先后组织5次标准修订，整合调整标准278条次。

　　高回报收获，行政审批服务标准化实施取得明显效果。在线下大厅窗口醒目位置和线上平台同步展示标准化办事指南，注明事项的办理条件、期限、流程图以及材料清单，注重将标准化与个性化服务的有机融合，从接件受理到审核办结，事项办理的每个环节都有记录，办理流程更加标准确切，企业群众对大厅窗口服务态度满意率达98.85%，行政审批效率满意率达99.27%。今年以来，淮安市洪泽区政务服务中心共办理审批服务事项77.4万件次，同比增长48.9%，按时办结率保持在100%，承诺件办理时限平均1天，事项办理时限压缩度提升至96.60%。

　　（赵万满 黄燕）