“我们社区的网格员太贴心了，我这一把年纪了还有残疾，他们经常来嘘寒问暖，还送东西。前段时间打疫苗还是网格员特地开车接送我去社区接种的，现在政策真好！”家住宿迁市宿城区项里街道项里社区的张武立逢人就夸社区网格员给他们残疾人提供的暖心服务。

　　项里社区是宿城区残联推进残疾人服务网格化的试点单位之一。以社区服务为平台为牵引，充分整合社区网格资源，实施服务阵地前移“下沉”，建立健全服务框架，构建“街道、社区、小区、楼栋”四级立体组织架构，打造了社区网格化残疾人精准服务管理体系。

　　通过“大数据+网格化+铁脚板”，实现“人在‘格’中走、事在‘格’中办”。对残疾人实行“一对一”或“多对一”精准服务，由社区网格员负责排查网格内残疾人信息概况及残疾人帮扶需求，网格长负责制定帮扶计划并进行分工，网格员根据分工与街道残联联动，为残疾人提供无障碍改造、辅具适配、生活护理、精神慰藉、助工就业、助医助餐、助浴助行等托养和康复服务，努力打造网格服务残疾人的“娘家人”与“生力军”。

　　聚焦“小网格”，服务“大民生”。今年以来，宿城区残联在深入广泛调研、学习借鉴的基础上，充分整合社区公共服务资源，努力构建“服务组织网格化、服务手段智能化、服务方式精准化”的服务新格局，认真做好残疾人服务网格化试点工作。出台《关于将残疾人服务纳入网格化管理工作的实施意见（试行）》，分别对服务内容、服务标准、服务时间等进行了严格要求，制定“123456”工作法。社区网格员每月最少走访残疾人3次，提供不低于3小时的居家托养照料服务，通过主动上门走访、发放“服务联系卡”、公布联系电话等多种形式，对残疾人个人诉求、困难求助、心里障碍等，落实“发现、上报、反馈、议事、服务”等五项工作要求。试点工作开展以来，得到了广大残疾人及其家庭和社会普遍赞誉。

　　党史学习教育开展以来，宿城区残联结合“我为群众办实事”实践活动，切实将党史学习教育成效转化为看得见、摸得着的实效。依托现有资源，在试点社区打造一批集文化、娱乐、康复、心理咨询为一体的“网格驿站”和“残疾人活动室”。会同宿城区“阳光志愿者”协会等社会公益组织，依据残疾人的自身特点与需求，打造了“姚大姐工作室”“谷粒党员服务队”“助残绿巧手”等志愿服务品牌，对残疾人需求做到“琐事不出格，小事不出居”。此外，针对社区残疾人服务需求的多样化，网格员通过代办、领办、协办、通办、现场办等工作模式，缩短残疾人的办事周期，为社区残疾人提供多元化、精细化、个性化、零距离、全天候的服务，使“网格化管理、人性化服务”成为真正的“为民、惠民、便民”工程。

　　截止目前，全区建立城市社区网格468个，配备专兼职网格员574人，基本实现管理“全覆盖”、服务“零距离”。“我们将把网格化服务工作作为强化残疾人服务的品牌来抓，不断开创管理与服务相融的残疾人工作新格局，以最大限度满足残疾人愿望、解决残疾人困难、实现残疾人需求、赢得残疾人拥护！”宿城区残联党组书记李祥表示。

　　（来源：宿城区融媒体中心/朱海燕 沈倩 审核/陈刚 编辑/徐金吉）