今年以来，江苏省泰州市姜堰区梁徐街道依托“三整合”体制机制改革的成果，紧密结合“我为群众办实事”实践活动，积极构建“主动型”服务保障体系，为退役军人群体提供迅捷、周到的服务。

　　该街道退役军人服务站以“方便办事”为受力点，以多元化服务打通部门间的业务壁垒，通过探索“一站式”服务模式，不断增强退役军人的获得感和幸福感，激励他们投身家乡建设的使命感和责任感，让退役军人在基层第一站感受到回“家”的感觉。

　　防线式部署，织密为民办事服务网。该街道邀请街道各部门工作人员参加统一培训，培训内容覆盖退役军人服务工作的各大板块，同时该街道还组织部分人员在各部门间交流轮岗，培养基层服务工作的“多面体”，使退役军人服务工作的政策与理念得到广泛传播。

　　流线型服务，弱化处理问题摩擦力。街道退役军人服务站以服务工作为核心，以解决问题为导向，通过了解背景、抓住需求、交流谈心等方式，寻求化解矛盾的最佳弧度。

　　任务化工作，打好服务保障主动战。该街道制定清单式工作制度，充分挖掘利用街道新建服务站的优势资源，打造“一站式服务”品牌。同时，该街道规定来访退役军人所属社区的服务站工作人员为第一责任人，对服务工作全程跟踪，不满意不办结，确保服务保障体系实效化运行。

　　（来源：姜堰区融媒体中心 编辑/王楠）