无锡市梁溪区广益街道上马墩社区以“我为群众办实事”实践活动为抓手，整合相关资源，充分发挥各级特色志愿力量，全力打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，搭建“连心桥”、织起“贴心网”、共绘“同心圆”，用“三颗心”构筑起志愿服务“一张网”。

　　融合资源，挖掘源头活水搭建“连心桥”。进一步统筹社区志愿服务工作，整合各类志愿服务资源，成立帮帮团、蓝丝带等志愿服务队，涵盖理论宣讲、普法教育、卫生健康、科学技术、文化旅游、文明倡导、生态环保、教育等志愿服务；党建联盟单位结合工作实际成金融反诈小分队、书香社区志愿服务队、常笑健康义诊服务队、文艺宣传助残志愿服务队等一批有特色的队伍；各小区组织下沉党员、物业人员、社区干部、网格员和热心业主成立小区志愿服务队，鼓励“五老”人员、道德模范、身边好人等就近加入志愿服务队伍，志愿力量不断充实壮大。积极发掘统计辖区内的教师、调解员、医护人员等特殊人才，不断充实特殊人才库，为广泛开展各类活动提供人才保障。

　　对接供需，力争有求必应织起“贴心网”。通过线上线下、走访入户等各类方式收集居民诉求，建立“需求”、“资源”、“项目”三张清单，不断完善“群众点单、精准派单、反馈评单”机制，有的放矢，针对性解决群众痛点难点，实现志愿服务供需精准对接。综合考虑群众需求和社区服务能力，以“党建+综合治理”工作模式为支撑，组织开展共驻共建、双向认领等活动，将居民的“点单”精准派发给小区物业、各条线、各部门，有效对接居民需求，真正做到便民利民惠民。广晟苑小区的居民反映，小区存在绿化缺失、绿地停车等问题。社区联合小区物业立即响应，联系绿化养护公司，组织人员铺设草坪，不到一周时间，铺设草坪2000多平方，并统一规划了多处电动车停放区域，困扰居民的老大难问题得到解决。

　　亲民助民，增进民生福祉共绘“同心圆”。创新举措，发挥特色，不断转变角度、提升温度、拓展维度，服务一老一小，破解基层社会治理难题。儿童节通过言传身教的教育模式，与广益中心小学各民族青少年联合开展“开益少年心向党、节约粮食我先行”等主题教育活动，带领孩子们认识各种粮食，亲近农作物，讲述革命先辈们的节粮故事，积聚童心爱国力量。敬老月开展免费营养午餐服务，并对老人传授营养就餐新理念、义务理发服务、反诈等金融知识宣讲、爱心缝纫服务队为老年居民修衣改衣、缝补布制品、制作家居小物件等形式多样的敬老活动，继续深入加大尊老爱老，为老年人实实在在地做好事，办实事。（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰）