今年以来，江苏省宿城区医疗保障局坚持以人民为中心的服务宗旨，聚焦医保公共服务水平提升，以“15分钟医保服务圈”示范点建设为主要抓手，全面推进“我为群众办实事”实践活动，深入推动医保公共服务事项下沉，让群众就近办理医保业务，真正减轻群众办事负担。

　　注重调查研究，合理有序推进。按照《江苏省“15分钟医保服务圈”示范点建设标准（试行版）》要求，深入各镇（街道）开展走访调研，综合地理位置、硬件基础、群众需求等多方面因素，合理规划布点，积极对上争取，成功申报1个省级和2个市级示范点创建单位，示范点以城区为中心实现远、中、近布局，服务区域辐射宿城区大多数镇（街道），让群众“15分钟”即可到达医保业务经办服务点，真正实现家门办理医保业务。

　　完善硬件设施，强化服务能力。按照“优质便捷、运行高效、安全有序”的原则，对硬件设施进行提品升级，规划设置了引导咨询区、自动叫号区、柜台受理服务区、等候休息区、母婴区等，个性化设置24小时自助服务区、政务公开体验区、休闲阅读区等功能服务区，集中配备雨具、手机充电站、轮椅、饮水机等工具设施设置了便民服务区，着力从细节处提升群众服务体验感。同时，为夯实基础工作，设置了档案室，将历年医保档案材料分类逐年归档，便于查阅调取。

　　丰富服务内涵，提升群众满意度。积极推动基本医保参保登记、信息变更、异地就医备案等6大类17项医保高频服务事项下沉到示范点办理，日服务参保群众100余人次，办理医保事项10余个。同时，将与医保服务相关的多个其他部门关联服务事项进行梳理整合、流程再造、信息共享，实现“一件事、一次办”，所需材料数量减少近半，办结时间由以日计缩短为以小时计，综合效率显著提升，真正让群众“进一扇门，办成一件事”。

　　“15分钟医保服务圈’示范点建设工作是全面提升医保公共服务能力的重要抓手，下一步，宿城区医疗保障局将继续以示范点建设为重点，在全区全面推广示范点建设经验，积极推动高频医保公共服务事项下沉，全力提升全区医保公共服务能力水平，切实提升群众的幸福感和满意度。”宿城区医疗保障局局长李红辉说。

　　（来源：宿城区融媒体中心/端木松 江秀 编辑/张泉泉）