用心办实事，以情换民心。党史学习教育专题实践开展以来，惠山高新区（洛社镇）将学习实践成果送达基层最后一厘米。新开河村新河花苑曾是一个混合型安置小区，经过党员基层服务的反复探索，小区形成了自己的“治理密码”。如今走进新河花苑，这里已变成温暖幸福的“大家庭”，居民议事会里，大小事商量着办；睦邻大楼里，服务便捷、活动多彩；居民建立多个志愿服务组织，提供丰富和走心的生活服务。

　　敲开心门 融合共建合力

　　在新河花苑，共有来自17个村（社区）的1714户拆迁百姓在此安置入户，是一个混合型的小区。为推进“我为群众办实事”专题实践走心入实，赢得居民的信任，推进社区治理工作，新开河村党总支书记秦学泓和村工作人员多次走访调研，与小区居民倾心交流。

　　“许多居民带着在农村生活的习惯，他们适应小区生活需要一个转变过程。”他发现，充分的沟通总是能解决大部分的问题和矛盾，居民和村两委对于社区和谐的向往是共通的。“敲开家门的那一刻，就是打开心门的开始。”秦学泓说，“我们要让居民更乐于接受转变的过程。”吵吵嚷嚷的小区，走向了转变之路。

　　居民自治 激活治理动力

　　这是新河花苑骨干居民代表微信聊天群里时常出现的场景。对于居民代表们反映的情况，时刻在群里“蹲点”的党员志愿者会第一时间汇总并及时答复处理。

　　社区治理水平够不够，是能否得到居民认同的“硬标准”。为触及社区治理的每个“神经末梢”，新开河村将居民代表协商议事制度与网格治理结合，以“星网融治”为品牌，开展居民“微自治”实践。

　　新开河村通过课程培训、工作观察、民主评议等一系列步骤从居民代表中选拔出了一支骨干队伍——“星议员”，“星议员”负责汇总居民代表的信息反馈，进行初步协调处理，定期与物业公司、村两委召开座谈会，平时通过网络交流，逐渐做到了“小事不出网格、大事不出小区”，新开河村、物业、居民代表几方合力，使小区治理进入了良性循环。

　　邻里共融  擦亮幸福底色

　　实现邻里和谐是增进居民归属感、实现社区和谐的重要基础。新开河村在推进“微自治”的同时，鼓励居民进行特色文化楼道创建：“笔墨丹青”楼里，老少书法家齐上阵；“德润书香”楼里，大小读书会轮番讲；“妙手生花”楼里，指尖艺术品共赏析；“棋道探幽”楼里，三两将帅兵会沙场，居民们在家门口就能享受新时代文明的饕餮盛宴。

　　在居民打造特色文化的同时，安置小区的生活氛围也有显著变化。新建的睦邻中心功能齐全、设施完备，每逢举办活动总能集聚大量人气，村里举办的文艺晚会、露天电影、戏剧表演等文艺活动更是场场成为“爆款”。更让居民觉得暖心的是，如今新开河村的志愿服务组织已经相对成熟，日常开展文明环保、科普教育、卫生巡查等服务活动,社区的“人情味”越来越浓厚，“陌邻”逐渐变成“睦邻”。（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰）