党史学习教育开展以来，徐州市铜山区刘集镇聚焦为民服务解难题，持续加快推进信访积案问题解决，群众反映问题的办结率和满意率明显提升。

　　刘集镇位于徐州市西北郊8公里处，紧邻市区位置优越、交通便利，近年来面临经济转型发展和加快融镇入城双重挑战，信访工作呈现出总量多、老户多、积案多的“三多”特征。刘集镇党员干部发扬不畏难、不怕硬、不推诿的精神，包村领导、驻村干部随时下访入户，对分管村庄持续进行全方位、多角度的矛盾纠纷排查，用真情真意和信访群众结友交心，赢得群众信任、找准问题症结，推动问题高效处理。

　　李某因土地确权问题成为信访老户，为了彻底解决群众急难愁盼问题，刘集镇党委副书记闫威把信访群众当家人、把信访问题当家事，沟通李某面对面，解决问题心连心，晓之以理，动之以情，在潜移默化中对李某进行思想疏导，帮助李某消除抵触心理、扭转偏执思想。精诚所至、金石为开，经过两个多月的不懈努力，李某逐渐被闫书记的真心打动，主动敞开心扉、打开心结，积极配合问题处理。镇、村两级抓住契机，迅速跟进，推动问题处理到位，困扰李某多年的信访积案得以彻底化解，真正实现了案结事了。

　　近年来，刘集镇坚持不懈化解信访积案，严格按照一件信访积案、一名包案领导、一个工作班子、一组化解方案、一个解决时限、一套案卷台账“六个一”的工作要求，不辞辛苦、不畏困难、不怕麻烦，实现信访积案桩桩有人管、件件有着落、事事有回音。

　　（来源：铜山区融媒体中心/王中楷 李晓东 编辑/苏月）