2020年以来，徐州市总工会深入开展“我为群众办实事”实践活动，利用互联网创新工作方式方法，建设徐州“智慧工会”网上普惠工作平台，积极探索普惠服务职工的具体实践, 畅通工会组织与广大职工会员互动渠道，打造便捷、高效的“指尖上的职工之家”。 

　　一、夯基铸梁，构筑网上普惠服务新支撑

　　一是以“一张网”覆盖全域。打造由全市职工普惠服务外网、微信服务号、手机APP应用组成的一体化工会服务体系，建成“一个数据中心、两个门户平台（普惠服务平台、OA办公平台）、三个服务渠道（Web网页、手机APP、微信公众号）、四个标准体系以及N个应用支撑（97个应用模块）”的互联网条件下智慧工会综合精准服务平台。二是以“一个库”共享信息。依托市政府“政务云”服务器，部署工会平台建设环境，依托徐州市信息数据枢纽工程，将社保数据关联入库，目前入库工会组织达6000多家、工会会员已超100万人，为工会线上精准服务职工提供了基础数据支撑。三是以“一扇窗”畅享服务。确立了互联网+“工会主责主业”的建设模式，以工会各部门业务工作为基础，通过资源整合、流程再造，打造成窗口式、流程化操作的线上业务管理系统，通过工会“工作平台+OA协同办公平台+普惠服务平台”模式，实现工会各部门、各事业单位业务工作能上尽上、线上线下工会工作的无缝对接，为工会工作插上信息化翅膀。

　　二、拓面聚体，构建网上普惠服务新矩阵

　　一是聚焦服务打造交互式平台。科学梳理工会服务内容和事项，优化整合形成“入会转会、职工学堂、文体活动报名、电子书屋、技能提升、心灵氧吧、医疗互助、维权服务”等79项服务事项，涵盖职工体面劳动、舒心工作、全面发展、维权求助等各方面内容，满足职工全方位需求。二是聚焦业务打造数字化平台。突显工会“主责主业”职能发挥，对工会线下业务进行内容整合、流程再造，建设包括工会组织管理、工会会员管理、会员入会、转会审核等在内的42项应用模块，实现工会业务线上线下融合。三是聚焦办公打造智慧化平台。建设工会OA智能升级版，搭载了30余项办公流程应用，用户管理权限覆盖延伸至县区、市直工会，达到全市工会系统一张网随时随地“24小时不间断”协同办公的高效管理的目标要求。

　　三、精推常送，构设网上普惠服务新气象

　　今年以来，市总工会结合市总党史学习教育及重大节日宣传需要，投入300余万元，精心策划开展线上普惠八大主题活动，活动累计点击量40余万人次，线上普惠活动带动线上新增会员20多万人，网上工会影响力、凝聚力明显提升。一是与主题教育结合推动“普遍学”。结合建党100周年主题教育，以“党史润初心 争当排头兵”为主题连续开展4轮次网上学党史有奖竞答活动。围绕“节日里的党史教育”主题，开展“浓情端午爱国心 饮水思源议党史”云竞答抢好礼活动。以“职工学党史”“劳动安全生产月”“劳动法律知识”“网络安全知识”等为主题开展云竞答抢红包线上活动。线上活动既激起广大职工会员学习答题的热情，又为职工会员送去工会暖心福利，活动累计发放粽子礼盒、地铁票、移动流量、电影券等好礼2.5万份、3万份现金红包。二是与部门业务结合推动“普遍送”。围绕“清凉一夏 幸福安康”主题，在全省首创开展“线上送清凉”活动，4.7万名新就业形态群体及一线职工在“智慧平台”的引导下既学习了劳动保护、身心健康、法律等方面的知识，又领到了夏凉被、身体洗护套装、洗衣液、积分等“网上厚礼”。三是与节日节庆结合推动“普遍享”。开展“工会常伴 贴心送暖”春节期间系列活动，号召广大职工留徐过年，累计为职工会员发放年货大礼包、福利消费券、移动话费流量、地铁票等好礼5万余份。“喜迎新年，12万张地铁票免费送”元旦庆祝活动持续开展三个月，为广大职工会员绿色出行带来便利，形成 “工会送地铁票助力绿色出行”活动品牌效应。结合“五一”劳动节开展“致敬劳动者·五一欢乐多”劳动节系列专场活动，为职工会员发放五谷礼盒、小米音响、自拍杆、背包、地铁券套票等好礼2万余份。围绕“浓情中秋享悦色·共庆佳节建新功”主题，针对全市新就业形态劳动者、企业一线职工开展中秋系列普惠活动，发出稻香村月饼礼盒、三只松鼠坚果礼包、富硒黑玉米礼包、云闪付消费券等好礼2.5万份。国庆期间，分别以“绿色出行 工会常伴”、“共学党史 乐享工惠”、“幸福徐州 建功有我”为主题，开展“欢度国庆颂党恩 礼赞劳动开新局”系列普惠活动，为广大职工会员发放地铁票、思乐得保温壶、运动水杯、乐扣保鲜盒等好礼2.63万份，投入20万张地铁票，持续开展“绿色出行 工会常伴”活动，倡导职工会员绿色出行。