网购化妆品接到客服的“召回电话”,扬州女子损失四万多元

2021年11月15日 14:40:32 | 来源:江苏广电总台·融媒体新闻中心

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  最近,扬州江都市民小朱接到电话,称她网购的产品有问题,要召回。刚开始她还感慨商家有责任心,可没多久,就损失了四万多元。

网购化妆品接到客服的“召回电话”,扬州女子损失四万多元

  前两天,小朱突然接到手机来电,对方自称电商客服,提醒她之前买的化妆品有瑕疵,必须召回并全额退款,同时为产品的质量问题向用户表示歉意。小朱几天前确实网购了化妆品,听这位“客服”说的信息都对得上,加之对方态度诚恳,就信了。

  随后,对方发来一个退货网页,小朱按提示要求填写了相关信息,紧接着就收到了一个“收款验证码”。

  对方跟小朱说把手机验证码填进去,就能收到钱了。小朱照做之后,发现并没收到钱,“客服”又说肯定是网站系统出现问题,让小朱再输一遍。

  小朱多次输入验证码都没能收到退款,反而收到了银行发来的转账短信,累计转出4万多元。随后她尝试联系对方,发现自己竟然被拉黑了。接到小朱报案后,警方侦查发现,所谓“客服”其实是骗子,利用假网页套取了小朱的银行卡信息,转走了卡上的钱。

网购化妆品接到客服的“召回电话”,扬州女子损失四万多元

  扬州市江都公安分局反通讯网络诈骗中心周鹏介绍,骗子通过一些不法的渠道获取了当事人的个人信息、快递信息,包括购物信息,就是因为一口报出很多准确信息之后,当事人就容易上当受骗。

  目前,该案还在进一步侦办中,民警提醒:网购召回退款是常见的电诈骗局,消费者不要贸然相信所谓“电商客服”的来电。

  江苏广电总台·融媒体新闻中心/李明洋 胡超 扬州台/李剑锋

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