社区物业纠纷是当前社区治理的难题之一，且呈逐年增长趋势。过去两年，江苏省连云港市灌南县人民法院新受理物业纠纷案件均在300件以上，多数物业纠纷都存在数额小、时间久、矛盾大、积怨深的特点，看似“小物业”，却牵动着“大民生”。

　　10月17日上午，灌南县某小区的物业经理李某将一面印着“司法一杆天平秤  纠纷诉调促和谐”的锦旗送到了当地物业纠纷诉调对接示范点，向这里的工作人员表示衷心的感谢。

　　原来，该小区的业主张某因连续多年没有缴纳小区物业费用，小区物业经多次催要无果后，于今年8月将该业主告上法庭。按照合同要求，该业主拖欠的物业费加上滞纳金，总金额达到2万多元。

　　为了减少双方当事人的损失，灌南县人民法院按照尽量诉调的原则，将该案件转由灌南县物业纠纷诉调中心进行协调。在工作人员的努力下，物业和业主第一次坐到了一起，业主提出了自己对物业方面的看法，物业方面则说出了自己的苦衷，经过调解工作人员苦口婆心的劝说，双方最终都做出了让步。业主张某表示理解物业方面的管理难处，现场缴纳了所欠的物业费用，并表示今后将按时上交物业管理费用。

　　今年以来，灌南县人民法院、灌南县司法局结合党史学习教育，主动把物业纠纷溯源治理作为老百姓“急难愁盼”的重要问题来抓，在灌南县委政法委和县纪委监委的组织下，各相关部门积极参与，成立灌南县物业管理纠纷人民调解委员会，选聘12名资深调解员和8名社区监督员入驻，全过程参与物业纠纷调解工作。截至8月底，调解委员会接受县法院委派调解物业纠纷249起，已妥善化解190起，成功率达76.3%。

　　“我们在一个小区广场调解时，有80多名业主现场观看，23名长年未缴物业费的业主主动放下心结，与物业公司达成和解，现场缴纳物业费，取得了‘调解一案、化解一片、教育一方’的良好效果。”调解员陈学祝说。

　　近年来，灌南县法院、灌南县司法局通过建立健全人民调解、司法调解、行政调解、行业调解等多元解纷方式，运用“大数据+网格化+铁脚板”工作方法，努力实现矛盾纠纷源头治理、就地解决。扎实推进“家门口”式智能诉讼服务体系建设，对物业服务、婚姻家庭、金融借贷、商品房销售、土地承包、劳动争议、交通事故、消费者权益保护等重点领域设置八大诉调对接示范点，并通过全县232个“党建+审务工作站”分类分级建立递进式预防化解工作路径，就近预防、化解矛盾纠纷。

　　自2020年以来，灌南县共通过诉调对接示范点在诉前成功化解各类矛盾纠纷3134起，化解成功率达到72%，全县万人起诉率和重点领域矛盾纠纷数量持续下降，人民群众法治满意度持续攀升，取得了良好的社会效果。

　　（来源：灌南县融媒体中心/孙荪 李迎春 王军 编辑/赵恩婕）