“申请材料变薄了、办理速度更快了，服务态度也越来越好。”10月18日，在连云港市海州区政务服务中心服务大厅，办理业务的居民王新才将相关资料一次性交到人社综合受理窗口，通过初步审核，拿到综合受理回执单后，通过手机就可以查询业务办理情况，只跑一次、只到一个窗口就将该办的业务都办好了。王新才办理业务之所以这么顺畅，得益于海州区专题询问工作的开展。

　　“区政务服务中心办公场所空间不足、进驻事项不全影响‘应进必进’工作推进、权力承接能力、部门间业务协同需要加强......”党史学习教育开展以来，海州区聚焦“为民办实事”，结合人大“三问”监督，针对优化政务服务效能工作中群众关心关注的热点、焦点、难点问题，先后多次召开专题询问会，短时间内，区相关部门各尽其责，纷纷作出了解答。

　　在此之前，海州区人大多次召开会议研究部署，周密组织谋划，研究制定了专题询问工作方案，组织专题询问调研组深入开展会前调研，掌握第一手资料。前期，调研组通过实地调研、召开座谈会，调查了解工作情况，面对面听取和收集意见建议200余条，为开展专题询问做好充足准备。

　　“专题询问结束后，询问人提出的问题将和审议意见一起，整理形成审议意见书，以项目化、清单化形式交办。”海州区人大政策研究室主任顾永胜表示，该区人大将跟踪相关的落实情况，并将选择重点问题开展专项监督，做好专题询问“后半篇文章”。

△ 民生工程施工现场

　　今年以来，海州区着眼于提高城市品质、拓展发展空间、增进民生福祉，将政务服务效能建设、西城农贸市场、连云港实验学校南湖校区、金桦路垃圾中转站等群众普遍关心的问题纳入年度督查计划，将专题询问从“会场”搬到了“现场”，通过完善工作机制、拓展民意渠道、创新监督形式等方式，“深度把脉”民生事，“组拳出击”强监督，建立全方位、全链条的常态化跟踪监督体系。

　　“民生”循着“民声”走，今年以来，海州区督促民生实事顺利推进，目前，已建成27座农村公厕，新改建22公里农村公路，完成125公里污水管网疏通，升级改造乡镇敬老院。“当好群众的‘传声筒’是我们的职责，接下来，我们将进一步细化思路举措，用心用情办好群众关心的‘急难愁盼’，切实做到民有所呼、我有所应。”海州区人大常委会党组副书记徐风良这样说。

　　（来源：江苏广电连云港中心站/吴斌 仲启飞 通讯员/王雅萱 陈瑶 董京京 编辑/俞思琼）