日前，江阴市人社局深入开展“我为群众办实事”实践活动，活动以发现问题解决问题为抓手，以推动政策举措落实、提升服务水平、群众满意为目标，开展了四个专项活动。

　　“我为群众办实事·进企业、访民情” 活动。围绕着力解决企业、基层、群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，提升人社工作服务能力，调研企业在劳动用工、人才建设、社会保障、劳动关系、公共服务等方面的需求、遇到的问题，听取企业意见、建议；了解基层和群众对市人社局工作情况的评价，发现当前工作中存在的突出矛盾和问题，听取基层和群众对做好今后一阶段人社工作的意见、建议。活动由局领导带队，分成4个组，局各相关部门（单位）参与，提前与各镇（街道）联系，了解属地需求，并通过个别交流、问卷调查、座谈调研、现场互动等形式，全面深入了解相关情况，解决有关问题。目前已经走访调研企业58家，动态解决了企业和群众提出的六类56个问题。

　　“我为群众办实事·走流程、提效能” 活动。局领导带头，各行政科室、事业单位主要负责同志结合本单位职能或本业务领域重点工作，特别是聚焦群众反映的堵点痛点难点开展“走流程”。前期梳理出人社窗口综合柜员制优化运行、大学生租房补贴申领等“走流程”事项37个，并通过线下到实体服务窗口调研、暗访、身份体验、随访服务对象、召开窗口工作人员或服务对象座谈会、线上全流程体验等方式，了解掌握人社政策和便民举措落实情况，形成问题清单、需求清单和解决措施清单，并进行立行立改和限时整改。

　　“我为群众办实事·惠民生、提福祉” 活动。坚持目标导向、问题导向、效果导向有机统一，围绕集中精力办好一批事关江阴高质量发展的人社民生实事，全力以赴办好一批打基础利长远的人社民生实事，用心用情办好一批群众“急难愁盼”的人社民生实事，推出了深入打造15分钟“人社服务圈”，就业、失业、人才引进、退休“一件事”集成服务，人社一体化信息平台的经办操作推广服务,创新“职称+互联网”模式实现职称申报不见面等“我为群众办实事•惠民生、提福祉”重点项目14个，目前已经完成8个。

　　“我为群众办实事·小工程、微幸福”活动。定期梳理市民诉求建议，主动查找自身存在的短板问题，加快解决一批涉及人社领域“工程建设”群众身边的操心事、烦心事。目前已经完成人社办事大厅服务区域的功能设置调整、创业大学功能区改造等“小工程”。

　　下一步，江阴市人社局将继续深入开展好“我为群众办实事”实践活动，持续解决好基层的困难事、企业的关注事、群众的烦心事，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感，为江阴书写现代化滨江花园城市建设新篇章贡献人社力量。（来源：江苏广电无锡中心站/徐恺言）